*Requisits previs*: 

Per instal·lar OsTicket, el servidor web ha de tenir PHP 4.3 (o superior) i MySQL 4.4 instal·lat. 
Es necessitarà una base de dades MySQL amb usuari i contrasenya i el nom de host a mà durant la instal·lació. L'usuari de MySQL ha de tenir privilegis en la base de dades. 
OsTicket requereix també que la directiva de PHP short_open_tag estigui ON. La directiva pot ser activada en l'arxiu php.ini, htaccess o httpd.conf.

*Introducció*:

En aquest punt vostè ha d'haver descarregat la nostra versió de osTicket. El següent pas serà descomprimir els arxius i pujar arxius i directoris del directori upload a un directori de la seua elecció en el seu servidor.

osTicket ha de ser capaç d'escriure i modificar ostconfig.php. Canvie la configuració de permisos de l'arxiu ostconfig.php perquè siga escribible pel servidor web.

*Instal·lació*:

Una vegada que tots els passos anteriors s'han completat, es pot completar la instal·lació i configuració bàsica en un navegador web. Pot invocar l'instal·lador d'osTicket simplement introduint la URL http://www.yourdomain.com/osticketStable/setup/install.php  o localhost/osticketStable/setup/install.php. Per favor, seguisca les instruccions per a finalitzar el procés d'instal·lació.

Si el guió descobreix algun error de configuració, llavors no li permetrà continuar fins que es corregisquen els errors.
Si tot va bé, se li presentarà un formulari per a emplenar l'informació que osTicket requereix.
Sobre les dades vàlides el script crearà la base de dades i escriurà l'arxiu de configuració.

Tinga en compte que l'instal·lador realitza una configuració bàsica. Es requereix una  configuració posterior a la instal·lació, perquè el sistema siga completament funcional.

*Finalització de la instal·lació*:

Si el script d'instal·lació ha acabat d'executar-se sense errors, el seu pròxim pas serà configurar completament el nou sistema de tiquets. Però abans d'açò, per favor realitze els següents passos:

- Canvie el permís del ostconfig.php a 644
- Elimine el directori d'instal·lació.

Ara pot iniciar sessió amb el nom d'usuari i la contrasenya que va crear durant el procés d'instal·lació.