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http://hdl.handle.net/10609/119270
Título : | Framework de medición de los indicadores del Observatorio de Administración Electrónica para la implantación de los Servicios del Catálogo de Administración Digital de la AGE en las CCAA |
Autoría: | Filali Yachou, Said |
Director: | Jiménez Meroño, Sergio |
Tutor: | Borge, Rosa |
Resumen : | El planteamiento que se realiza en este trabajo es determinar mediante el análisis de los indicadores del Observatorio de Administración Electrónica (OBSAe) de los diferentes servicios del Catálogo de Administración Digital, que provee la Administración General del Estado (AGE), el nivel de medición de los indicadores actuales. Se propondrá un nuevo sistema para mejorar la medición con una serie de indicadores que realmente permitan a los organismos poder determinar el nivel de madurez de estas soluciones tecnológicas. Definiendo un marco común estandarizado de KPIs para la medición de indicadores de servicios de Administración Electrónica, plasmándose en un framework de indicadores de medición para los servicios de Administración Digital. |
Palabras clave : | framework indicadores KPI administración digital OBSAe |
Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Fecha de publicación : | 9-jun-2020 |
Licencia de publicación: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Aparece en las colecciones: | Treballs finals de carrera, treballs de recerca, etc. |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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