La nueva era de los pedidos a domicilio: La implementación de la realidad aumentada en la empresa Supermercados MAS

Abstract

En los tiempos que corren, los servicios de compraventa digitales están a la orden del día, y es que no existen muchas personas que conozcamos a nuestro alrededor que no haya realizado al menos una compra por internet. Desde personas mayores, que con el COVID-19 han ejercitado su capacidad de adaptación y aprendizaje con el smartphone, ordenador o Tablet, hasta los trabajadores, que han visto como su vuelta al trabajo, ya sea de modo presencial o teletrabajo, imposibilitan la compra completa y tranquila, y ven en la compra online una oportunidad de satisfacer esta necesidad. Un sector que se resistía al cambio era el alimentario. La compra de productos frescos es impensable para muchos dejarlo en manos inexpertas, no sabiendo diferenciar la frescura, marca, modelo, o cualquier característica importante para su decisión de compra. El proyecto comienza con la recolección de lo que se ha plantado durante años, mediante la implantación de una filosofía de trabajo: la calidad MAS tiene como piedra angular los productos frescos. Es el momento de ver si en estos tiempos las empresas del sector alimentario son capaces de gestionar unas compras online de una manera en la que la experiencia del cliente se eleve a lugares nunca antes conocidos para una necesidad tan básica en la escala de Maslow.

En els temps que corren, els serveis de compravenda digitals estan a l'ordre del dia, i és que no existeixen moltes persones que coneguem al nostre voltant que no hagi realitzat almenys una compra per internet. Des de persones majors, que amb el COVID-19 han exercitat la seva capacitat d'adaptació i aprenentatge amb el telèfon intel·ligent, ordinador o Tauleta, fins als treballadors, que han vist com la seva tornada al treball, ja sigui de manera presencial o teletreball, impossibiliten la compra completa i tranquil·la, i veuen en la compra en línia una oportunitat de satisfer aquesta necessitat. Un sector que es resistia al canvi era l'alimentari. La compra de productes frescos és impensable per a molts deixar-ho en mans inexpertes, no sabent diferenciar la frescor, marca, model, o qualsevol característica important per a la seva decisió de compra. El projecte comença amb la recol·lecció del que s'ha plantat durant anys, mitjançant la implantació d'una filosofia de treball: la qualitat MES té com a pedra angular els productes frescos. És el moment de veure si en aquests temps les empreses del sector alimentari són capaços de gestionar unes compres en línia d'una manera en la qual l'experiència del client s'elevi a llocs mai abans coneguts per a una necessitat tan bàsica en l'escala de Maslow.

In this day and age, digital sales and purchase services are the order of the day, and there are not many people we know around us who have not made at least one purchase online. From the elderly, who with the COVID-19 have exercised their ability to adapt and learn with the smartphone, computer or Tablet, to workers, who have seen how their return to work, either in person or teleworking, make it impossible to buy completely and quietly, and see in online shopping an opportunity to meet this need. One sector that resisted change was the food industry. The purchase of fresh products is unthinkable for many to leave it in inexperienced hands, not knowing how to differentiate freshness, brand, model, or any important feature for their purchase decision. The project begins with the harvesting of what has been planted for years, through the implementation of a work philosophy: MAS quality has fresh products as its cornerstone. It is time to see if in this day and age companies in the food sector are capable of managing online shopping in a way that takes the customer experience to new heights for such a basic need on Maslow's scale.