Impacte de la COVID-19 en el comerç electrònic. Adaptació i futur del comerç de proximitat del centre de Badalona

Abstract

Aquest Treball Final de Grau mostra com la COVID-19 ha impactat en el comerç electrònic: inicialment, des d'un àmbit global per al conjunt d'Espanya, seguidament situant el focus en el sector detallista e incloent-hi una comparativa amb Catalunya, i finalment, fent especial èmfasi en el comerç de proximitat, estimant la seva adaptació digital i subsistència en un futur proper post-pandèmia. També es detallaran els ajuts i subvencions que el comerç té al seu abast per guiar-lo en aquest procés. L'anàlisi metodològica general ha estat implementada per mitjà de l'estudi i el contrast de diferents fonts d'informació, integrant dades numèriques i estadístiques fiables, així com de diferents articles econòmics. La informació obtinguda s'ha contrastat amb entrevistes i opinions d'experts de l'administració autonòmica i local, de la patronal i consultors. D'aquesta manera, s'ha constatat l'augment en el volum de compres en línia, per import i per nombre de transaccions, tot i les dificultats logístiques i econòmiques que la pandèmia ha provocat en el comerç i en els consumidors. L'estudi del comerç de proximitat s'ha realitzat mitjançant una exhaustiva enquesta, quantitativa en termes estadístics, aportant informació fiable i extrapolable al conjunt d'aquesta població; i qualitativa en termes d'opinió, amb l'obtenció d'una informació inèdita gràcies a la individualitat de les respostes. Amb les dades obtingudes s'ha confirmat que la COVID-19 ha accelerat el procés de transformació digital del comerç local per adaptar-se a una nova realitat.

This Final Degree Project shows how COVID-19 has impacted e-commerce: initially, from a global perspective for Spain as a whole, then, placing the focus on the retail sector and including a comparison with Catalonia, and finally, placing special emphasis on local trade, estimating its digital adaptation and subsistence in the near post-pandemic future. In addition, the aids and subsidies available to trade will be detailed in order to guide it in this process. The general methodological analysis has been performed through the study and contrast of different sources of information, integrating reliable numerical and statistical data, as well as different economic articles. The information obtained has been contrasted with interviews and opinions of experts from the regional and local administration, employers, and consultants. Thus, it has been noted an increase in the volume of online shopping, both in amount and number of transactions, despite the logistical and economic difficulties that the pandemic has caused in trade and consumers. The study of local trade has been carried out by means of an exhaustive survey, quantitative, in statistical terms, providing reliable and transposable information to the population as a whole; and qualitative in terms of opinion, obtaining unpublished information thanks to the individuality of the answers. With the data obtained, it has been confirmed that COVID-19 has accelerated the process of digital transformation of local commerce to adapt itself to a new reality.

Este Trabajo de Fin de Grado muestra cómo ha impactado el COVID-19 en el comercio electrónico: inicialmente, desde una perspectiva global para el conjunto de España, después, poniendo el foco en el sector del comercio minorista e incluyendo una comparativa con Cataluña, y finalmente, haciendo especial hincapié en el comercio local, estimando su adaptación y subsistencia digital en el futuro próximo post-pandémico. Además, se detallarán las ayudas y subvenciones con las que cuenta el comercio para orientarlo en este proceso. El análisis metodológico general se ha realizado mediante el estudio y contraste de diferentes fuentes de información, integrando datos numéricos y estadísticos fiables, así como diferentes artículos económicos. La información obtenida se ha contrastado con entrevistas y opiniones de expertos de la administración regional y local, empresarios y consultores. Así, se ha constatado un aumento del volumen de las compras online, tanto en importe como en número de transacciones, a pesar de las dificultades logísticas y económicas que la pandemia ha provocado en el comercio y los consumidores. El estudio del comercio local se ha realizado mediante una encuesta exhaustiva, cuantitativa, en términos estadísticos, proporcionando información fiable y transponible al conjunto de la población; y cualitativa en términos de opinión, obteniendo información inédita gracias a la individualidad de las respuestas. Con los datos obtenidos, se ha confirmado que COVID-19 ha acelerado el proceso de transformación digital del comercio local para adaptarse a una nueva realidad.