ADAPTANDO METALIB AL USUARIO: LA EXPERIENCIA DE LA UOC Beatriz Benitez y Mireia Leg Biblioteca de la Universitat Oberta de Catalunya Jornadas Expania, Pamplona, 18 de junio de 2009. © Biblioteca de la UOC, 2009 1 / 17 SUMARIO - Contexto - Metodología - Conclusiones - Acciones de mejora © Biblioteca de la UOC, 2009 Contexto T t d i líti d l Ui idd t d - est de usuar os, política de la n versidad an es de poner cualquier programa o interfaz nueva a disposición de los usuarios. - Apoyo del Dep. de Tecnología Educativa de la Universidad. - Objetivos: El l dij d l h it- Evaluar el aprendiza e de la herram en a - Evaluar la visibilidad y comprensión de las diferentes funcionalidades de la herramienta - Evaluar la agradabilidad y visibilidad de la nueva interfaz A e ig a la pe cepción comp ensión satisfacción - v r u r la per , r y de la nueva herramienta © Biblioteca de la UOC, 2009 Metodología (I) - Muestra - 3 tests de usuarios: - 1ª fase: 10 estudiantes + 6 profesores (marzo-abril) - 2ª fase: 2 profesores + 5 personas de gestión (junio). El primero encargado a una empresa de consultoría, los otros, el personal de Biblioteca. - Captación de los participantes: - estudiantes: captación directa en el encuentro presencial bianual. - Profesores y gestión mediante campaña por correo electrónico. © Biblioteca de la UOC, 2009 Metodología (II) - Proceso - Programario utilizado: Morae Recorder, de Techsmith, para grabar el test. Morae Observer permite seguir el test desde otro ordenador para realizar seguimiento a distancia. - Entrevista personal (3 fases): • Cuestionario inicial: datos personales, uso del Campus y de la Biblioteca. • Explicación del test y realización de 4 tareas que el entrevistado debe ejecutar con Metalib. Similitud con las PAC’s. • Realización de unas preguntas finales para conocer la percepción, comprensión y el grado de satisfacción de Metalib. © Biblioteca de la UOC, 2009 Metodología (III) - Tareas Rli iód 4 t b M t libRealización e areas so re e a : • Buscar información sobre una temática determinada � Uso de los quicksets. • Acceder a recursos electrónicos de un tema determinado � Uso de las categorías (resultados no satisfactorios). • Buscar una revista y acceder a un artículo de la misma � Uso de SFX (y de RefWorks, en el caso de los profesores). • Buscar y acceder a una base de datos � Uso de la Búsqueda de Bases de datos. © Biblioteca de la UOC, 2009 Conclusiones (I) ESTUDIANTES No se selecciona un quickset en la búsqueda simple. Se pulsa en el nombre del quickset para lanzar la búsqueda. Sin visualizar el vídeo de ayuda, se entiende que es algo distinto a la ayuda general, y se valora positivamente. No se distingue entre los resultados encontrados y recuperados. No se entiende el concepto metabúsqueda. No se entiende el concepto recurso electrónico, y porque no incluye revista electrónica. No se encuentra la manera de volver al listado de resultados desde un registro completo. © Biblioteca de la UOC, 2009 Conclusiones (II) PROFESORES No se entiende el concepto metabúsqueda. No se entiende el concepto recurso electrónico, y porque no incluye revista electrónica. No se selecciona un quickset en la búsqueda simple (se busca en el quickset por defecto). © Biblioteca de la UOC, 2009 Conclusiones (III) ÓGESTI N Realizan las búsquedas en catalán. No se entienden los conceptos repositorios, catálogos, referencia. Dificultad para identificar la disponibilidad de la revista y comprender todas las demás opciones del menú de SFX. Piensan que el tamaño del texto de las pestañas es pequeño qp (el usuario no lee detenidamente las pestañas). © Biblioteca de la UOC, 2009 Conclusiones (IV) GENERALES: El quickset ‘multidisciplinar’ se entiende como la metabúsqueda en todas las fuentes disponibles . Mayoritariamente, se entiende y utiliza correctamente las facetas. No se entiende la secuencia de pasos a seguir en la metabúsqueda. Para consultar un recurso, el usuario pulsa encima del nombre y nunca de la lupa. Se considera que los quicksets recogen todos los recursos sobre tun ema. Sensación de que la herramienta es fácil de utilizar y cambiarían pocas cosas, con el uso sacarían mejor partido. © Biblioteca de la UOC, 2009 p, Acciones de mejora 1ª fase C bi l b d l i d bú dambiar el nom re de las opc ones de búsque a: Búsqueda rápida � Búsqueda simple Metabúsqueda � Búsqueda avanzada Buscar recurso electrónico � Buscar base de datos Añadir textos explicativos en las diferentes pantallas.pp Evolución del botón SFX (se crean varios iconos que evolucionan según la respuesta del usuario) © Biblioteca de la UOC, 2009 Acciones de mejora 1ª fase Mj l dfiiió d l ikMejorar a defin ción de los qu c sets: - nombre de los quicksets: adaptados a los “temas UOC” - presentación gráfica: separación de los gratuitospg - identificar los restringidos con el icono utilizado en el portal UOC. El formato tabla se ha cambiado por “Lista de resultados”. Eliminar el botón de visualización MARC (icono confuso). Cambiar las facetas de lado. El formato tabla se ha cambiado por “Lista de resultados”. Idi l d d l i l tbú d Indicar el or en de los pasos a segu r en la me abúsque a, y también en la búsqueda rápida. © Biblioteca de la UOC, 2009 Acciones de mejora 2ª fase Idi l bú d i l l bú d li á ndicar en la búsqueda s mp e que la búsqueda se realizará en todos los recursos que hay dentro de cada quickset. E l ú SFX l b tó b d i i n e men , poner e otón para uscar en ca a serv c o (lo habíamos ocultado). Añadir en el menú de navegación superior la opción ‘Inicio’. Buscar una solución para fomentar el uso de la lupa, en el módulo “Buscar una base de datos” (pendiente) (pendiente). Mejorar la terminología de las pestañas de funcionalidades (pendiente). © Biblioteca de la UOC, 2009 Acciones que no se han podido llevar a cabo Recuperar exclusivamente registros a texto completo, o distinguirlos en la lista de resultados de Metalib . Cambiar la página de la búsqueda simple, que en la pantalla pg primero aparezca la selección del quickset, luego la ventana de búsqueda y más abajo el botón para ejecutar la búsqueda. Realizar una única búsqueda para todos los módulos de Metalib. © Biblioteca de la UOC, 2009 Seguimiento y evaluación Para poder realizar una evaluación de las acciones realizadas y evaluar el uso de Metalib se realizará un análisis , se realizará un análisis exhaustivo de la herramienta mediante Google Analytics. Google Analytics ha sido incorporado en todas las páginas críticas de Metalib (funciones, ayuda, leyenda, vídeos...). © Biblioteca de la UOC, 2009 Y nos quedamos con lo bueno… “La herramienta ha sido valorada positivamente por los entrevistados. Se considera simple, fácil de usar, rápida, ágil, clara y bien estructurada”. (Extracto del informe realizado por la empresa Salas de Argila) © Biblioteca de la UOC, 2009 Gracias por vuestra atención Beatriz Benítez bbenitezj@uoc.edu Mireia Leg mleg@uoc.edu © Biblioteca de la UOC, 2009