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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) |
| 2019-12-16 | Aprovisionamiento ServiceDesk & ITSM Quirónsalud | Alonso Ludeña, Sergio; Marco-Simó, Josep Maria; Alcalá Gómez, José Rafael |
| 2014-01-14 | Centre d'Atenció a l'Usuari (CAU) : Implantació i adaptació de GLPI en un entorn universitari | Rodríguez Tolosa, Josep; Universitat Oberta de Catalunya; Beneded Navarro, Jaume |
| 2021-06 | Diseño de la implementación de un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) basado en ITIL | Díaz Pérez, Antonio; Daradoumis, Thanasis; Gallifa Roca, Joan |
| 2024-01 | Diseño e implementación de la base de datos para una aplicación de control de cambios | Sobrino Balsa, José Álvaro; Cobarsí-Morales, Josep; Ferrer Durán, Jordi |
| 2024-01 | Diseño e implementación de un sistema de gestión de cambios ITIL para aplicaciones informáticas | Martínez de las Heras, Ángel; Cobarsí-Morales, Josep; Ferrer Durán, Jordi |
| 2017-01-12 | Incident management system | Mur Contreras, Gabriel; Universitat Oberta de Catalunya; Grau Perisé, Albert; Martí Pintanel, Javier |
| 2012-07-18 | Plan de mejora para la gestión de los servicios informáticos: ITSM + ITIL v3 | Terrero Cárdenas, Agustín; Universitat Oberta de Catalunya; Clos Cañellas, Eulàlia |
| 2018-06 | Plan de transformación de un modelo de soporte a un modelo de servicio | Pérez Márquez, Manuel; Universitat Oberta de Catalunya; Daradoumis, Thanasis; Martínez Munné, Xavier |
| 2022-01-11 | Service Desk 2.0 Proposta de redefinició i implantació de nous processos | Xandre Pertegàs, Laura; Gassol Valldosera, Oriol |
| 2018-01 | Sistema de gestió de serveis TI importable/exportable | Freixa Serra, Marc; Castillo Pedrosa, José Manuel |
| 2017-01-28 | Wiki para planes de calidad en servicios de mantenimiento | Canales Romero, Javier; Universitat Oberta de Catalunya; Martí Pintanel, Javier |
