¿Cómo facilitar el ejercicio de los derechos de los ciudadanos en la Administración electrónica?

Abstract

Els ciutadans han vist ampliat el feix de drets que tenen en les relacions amb les administracions públiques gràcies a l'extensió de l'ús dels mitjans electrònics. Tanmateix, aquest reconeixement no ha anat acompanyat del desenvolupament necessari de l'Administració electrònica. En les pàgines següents proposem analitzar els diversos mecanismes que preveu l'ordenament jurídic, així com els mitjans que posen a disposició les administracions públiques per facilitar l'exercici dels drets dels ciutadans i en valorarem l'adequació per donar resposta a les necessitats que es deriven de l'ús dels mitjans electrònics pels ciutadans en les relacions que mantenen amb les administracions públiques.

Citizens have seen their rights extended in their relations with public administrations thanks to the expansion of electronic media. However, this recognition has not been accompanied with the necessary development of e-Government. In this article we propose to analyse the different mechanisms which are envisaged by law and the means that public administrations offer to help citizens exercise their rights, giving an evaluation of their adequacy to respond to the needs which arise from citizens using electronic media in their relations with public administrations.

Los ciudadanos han visto ampliado el haz de derechos en sus relaciones con las Administraciones públicas gracias a la extensión del uso de los medios electrónicos. Sin embargo, este reconocimiento no ha ido acompañado del necesario desarrollo de la Administración electrónica. En las próximas páginas, proponemos analizar los diferentes mecanismos que prevé el ordenamiento jurídico así como los medios que ponen a disposición las Administraciones públicas para facilitar el ejercicio de los derechos de los ciudadanos y valoraremos su adecuación para dar respuesta a las necesidades que se derivan del uso de los medios electrónicos por los ciudadanos en sus relaciones con las Administraciones públicas.