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http://hdl.handle.net/10609/109586
Title: Certificación del SGIC de la Facultad de Economía y Empresa de la UB
Author: Muñoz Berbey, Brian
Tutor: Teresa Sánchez Chaparro
Keywords: Máster Calidad Educación Superior
Trabajo Final Máster
SGIC
Certificación
Issue Date: 27-Jan-2020
Publisher: Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Abstract: En el presente estudio aborda el Sistema de Gestión Interna de Calidad de la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad de Barcelona (SGIC FEE UB) con el objetivo de conocer su situación a finales del año 2019 y proponer mejoras. Para ello, se tendrá en cuenta las dimensiones de la certificación SGIC propuesta por AQU Catalunya en julio de 2019. Para abordar estos objetivos, la metodología ha consistido en: un análisis documental de la información del SGIC, dos entrevistas con agentes responsables de calidad del centro, un análisis DAFO de la situación del SGIC, un benchmark de dos centros de características parecidas que han certificado su SGIC y una entrevista a un/a responsable de calidad de un centro de otra universidad. Con la información recabada, se ha percibido que los procedimientos y procesos seguidos por el centro no se plasman en los documentos publicados del SGIC debido a que estos están desactualizados y carentes de algunos aspectos. Los ámbitos de mejora recogen un rango de aspectos amplio, abarcando tanto procesos como procedimientos, así como el mapa y los indicadores de proceso. Por ello, se propone un posible plan de acción para dar respuesta a la actualización necesaria de todos estos documentos. A modo de conclusión, se especifican algunas acciones y/u objetivos que el centro debería intentar alcanzar y un resumen del plan de acción para que el centro vaya encamino a ser un posible candidato para certificar su SGIC por AQU Catalunya.
Language: Spanish
URI: http://hdl.handle.net/10609/109586
Appears in Collections:Bachelor thesis, research projects, etc.

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