Cuadro de mando de área de explotación de datos

Abstract

La misión de la Organización Marina Salud es mejorar la calidad de vida de los pacientes pertenecientes a la comarca alicantina de la Marina Alta. Su política basada en el aumento del nivel de compromiso de sus profesionales repercute positivamente sobre el rendimiento y por consiguiente sobre la calidad del servicio que ofrece. Si una empresa quiere crecer, tiene que identificar sus debilidades y darles un giro convirtiéndolos en objetivos estratégicos, asegurar sus fortalezas y medir la productividad entre otros factores; sin embargo para adquirir este conocimiento se necesitan datos procedentes de diferentes ámbitos, integrarlos y transformarlos finalmente en información, en resumen, consolidar todo un proceso con el objetivo de poder tomar las mejores decisiones. La principal finalidad de este proyecto de fin de grado es el desarrollo de una solución completa basada en la tecnología Business Intelligence, de forma que se optimice el proceso de análisis de datos y toma de decisiones de la organización. La solución concluye con la implementación de un cuadro de mando integral, para visualizar todo el conocimiento obtenido y así facilitar su análisis. No obstante, dado que la organización está compuesta por multitud de departamentos, se opta por el área de Explotación de Datos perteneciente al Departamento de Sistemas y Tecnologías de la Información como piloto para desarrollar la solución completa en un plazo corto de tiempo y así asegurar su viabilidad, con la idea de que se convierta en todo un referente y estándar en la Organización en el desarrollo de este tipo de soluciones.

The mission of Marina Salud Organization is to improve the quality of life of patients belonging to the Alicante region of the Marina Alta. Its policy based on increasing the level of commitment of its professionals has a positive impact on performance and therefore on the quality of the service it offers. If an business wants to grow, it has to identify their weaknesses and turn them into strategic objectives, ensure their strengths and measure productivity among other factors; however, in order to acquire this knowledge, data from different fields is needed, integrating them and finally transforming them into information, in short, consolidate a whole process with the objective of making the best decisions. The main purpose of this end-of-degree project is the development of a complete solution based on Business Intelligence technology, so as to optimize the process of data analysis and decision making of organization. The solution concludes with the implementation of a comprehensive scorecard, to visualize all the knowledge obtained and thus facilitate its analysis. However, since the organization is made up of a multitude of departments, the area of Reporting belonging to the Department of Information Systems and Technologies becomes the pilot to develop the complete solution in a short period of time and thus ensure its viability, with the idea that it becomes a benchmark and standard in the Organization in the development of such solutions.

La missió de l'Organització Marina Salut és millorar la qualitat de vida dels pacients pertanyents a la comarca alacantina de la Marina Alta. La seva política basada en l'augment del nivell de compromís dels seus professionals repercuteix positivament sobre el rendiment i per consegüent sobre la qualitat del servei que ofereix. Si una empresa vol créixer, ha d'identificar les seves febleses i donar-los un gir convertint-los en objectius estratègics, assegurar les seves fortaleses i mesurar la productivitat entre altres factors; no obstant això per a adquirir aquest coneixement es necessiten dades procedents de diferents àmbits, integrar-los i transformar-los finalment en informació, en resum, consolidar tot un procés amb l'objectiu de poder prendre les millors decisions. La principal finalitat d'aquest projecte de fi de grau és el desenvolupament d'una solució completa basada en la tecnologia Business Intelligence, de manera que s'optimitzi el procés d'anàlisi de dades i presa de decisions de l'organització. La solució conclou amb la implementació d'un quadre de comandament integral, per a visualitzar tot el coneixement obtingut i així facilitar la seva anàlisi. No obstant això, atès que l'organització està composta per multitud de departaments, s'opta per l'àrea d'Explotació de Dades pertanyent al Departament de Sistemes i Tecnologies de la Informació com a pilot per a desenvolupar la solució completa en un termini curt de temps i així assegurar la seva viabilitat, amb la idea que es converteixi en tot un referent i estàndard en l'organització en el desenvolupament d'aquesta mena de solucions.