La comunicació a través del màrqueting en el nou entorn digital

Abstract

El present treball explora l'evolució de la comunicació dins de les organitzacions en l'actual context de digitalització de les societats. En la primera part, explorem el marc teòric de la comunicació organitzacional al voltant de les revolucions industrial i digital, mentre que en la segona part, aprofundim en el desenvolupament de l'ús de la comunicació per a la comercialització de béns i serveis. Finalment, analitzem els mètodes i les eines de comunicació més utilitzades en les estratègies de màrqueting de les empreses, i explorem el cas pràctic de quatre marques que representen l'ús de les principals eines comunicatives a través del màrqueting, utilitzades en l'entorn digital actual.

The present dissertation explores the evolution of corporate communications within the current digitalisation context. In the first part we explore organisational communication theory in the context of industrial and digital revolutions, while in the second part we explore in detail the use of communication in the commercialisation of products and services. Lastly, we analyse the most common communication methods and tools used by businesses within their marketing strategies and we explore four practical cases of businesses that represent they key marketing communication strategies most used nowadays within the digital environment.

El presente trabajo explora la evolución de la comunicación dentro de las organizaciones en el actual contexto de digitalización de las sociedades. En la primera parte, exploramos el marco teórico de la comunicación organizacional alrededor de las revoluciones industrial y digital, mientras que en la segunda parte, profundizamos en el desarrollo del uso de la comunicación para la comercialización de bienes y servicios. Finalmente, analizamos los métodos y las herramientas de comunicación más utilizadas en las estrategias de marketing de las empresas, y exploramos el caso práctico de cuatro marcas que representan el uso de las principales herramientas comunicativas a través del marketing, utilizadas en el entorno digital actual.