Diseño de un proceso de reclutamiento y selección sin sesgos

Abstract

Con este trabajo de final de máster pretendo explicar un problema actual, la discriminación laboral de ciertos colectivos y su repercusión en la productividad de las empresas, e intento dar respuesta a este problema con el diseño de un proceso de reclutamiento y selección aplicable a cualquier empresa que quiera cambiar la forma de hacer las cosas incluyendo el mejor talento disponible. El proceso de reclutamiento inclusivo y sin sesgos se desarrolla por comparación y adaptación del proceso tradicional. En este caso, la propuesta es saltar los sesgos inconscientes mediante un proceso con intermediario que nos permita evaluar competencias de los participantes en varias fases, con un resultado numérico por prueba, que nos facilita una métrica objetiva para decidir la persona más adecuada para el puesto. El proceso también nos ayuda a un reclutamiento proactivo que puede reducir costes y acelerar los procesos de reclutamiento y selección futuros. Para ver si esté proceso de reclutamiento y selección está correctamente diseñado, es aplicable y resuelve los problemas planteados, se ha creado una comisión de expertos que nos permitirá analizar el proceso en base a varios criterios preestablecidos. Calculando el nivel de acuerdo entre los expertos, mostramos que el proceso propuesto se considera relevante y satisfactorio para varias empresas, siendo el proceso diseñado finalmente apoyado por la comisión. Por último, este trabajo presenta la aplicación real de este proceso de reclutamiento y selección a una empresa de unos 300 trabajadores como un ejercicio de consultoría que podría ser perfectamente aplicable a una empresa con una dimensión distinta.

On this final master's project, I would like to explain a current problem: the labour discrimination of certain groups and its impact on the productivity of companies. I would also like to respond to this problem with the design of a recruitment and selection process, which could be applicable to any company that is willing to change the way things in which they do things, including the management of their best talent available. This inclusive and unbiased recruitment process has been developed by comparing and adapting the traditional process. In this case, my proposal is to skip the unconscious biases through a process with an intermediary that allows us to evaluate the competences of the participants in various phases, with a numerical result per test. This provides us with an objective metric to decide the most suitable person for the Market Stall. The process also assists us in proactive recruitment that can reduce costs and speed up future recruitment and selection processes. On a side note, an expert commission has been created in order to analyse the process based on pre-established criteria. This way, we could see if this recruitment and selection process is properly designed, if it is feasible and if it solves the possible problems that arise. By calculating the level of agreement among the experts, we can show that the proposed process is considered to be relevant and satisfactory for several companies, being the process designed finally supported by the commission. Finally, this project shows the actual implementation of a recruitment and selection process to a company of 300 workers as a consulting exercise that could be perfectly applicable to a company with different dimensions.

Amb aquest treball de fi de màster pretenc explicar un problema actual, la discriminació laboral de certs col·lectius i la seva repercussió en la productivitat de les empreses, i intento donar resposta a aquest problema amb el disseny d'un procés de reclutament i selecció aplicable a qualsevol empresa que vulgui canviar la forma de fer les coses incloent el millor talent disponible. El procés de reclutament inclusiu i sense biaixos es desenvolupa per comparació i adaptació de l'procés tradicional. En aquest cas, la proposta és saltar els biaixos inconscients mitjançant un procés amb intermediari que ens permeti avaluar competències dels participants en diverses fases, amb un resultat numèric per prova, que ens facilita una mètrica objectiva per decidir la persona més adequada per al lloc . El procés també ens ajuda a un reclutament proactiu que pot reduir costos i accelerar els processos de reclutament i selecció futurs. Per veure si estigui procés de reclutament i selecció està correctament dissenyat, és aplicable i resol els problemes plantejats, s'ha creat una comissió d'experts que ens permetrà analitzar el procés en base a diversos criteris preestablerts. Calculant el nivell d'acord entre els experts, vam mostrar que el procés proposat es considera rellevant i satisfactori per a diverses empreses, sent el procés dissenyat finalment el suport de la comissió. Finalment, aquest treball presenta l'aplicació real d'aquest procés de reclutament i selecció a una empresa d'uns 300 treballadors com un exercici de consultoria que podria ser perfectament aplicable a una empresa amb una dimensió diferent.