SharePoint como SGC

Abstract

En un entorno profesional de una empresa dedicada a las TIC se genera un gran volumen de información de carácter técnico, que si no es gestionada correctamente puede dar lugar a muchos problemas como puede ser tener información descentralizada, dispersa y no controlada generando silos de información. Además de ello, se genera documentación sin un estándar de diseño y control, afectando seriamente a la calidad de los contenidos y la imagen de la compañía. El objetivo de este trabajo consistirá en realizar un análisis completo del caso, que nos sirva como base para la realización de un diseño y de la construcción de un prototipo funcional que valide la solución propuesta en el diseño. En cuanto al análisis del caso, se detectarán todos componentes involucrados en el dominio como es el catálogo de documentos, los actores, roles y casos de uso. Se definirán además unos requisitos funcionales y no funcionales para marcar los objetivos del prototipo. Se construirá un prototipo funcional bajo la plataforma de SharePoint Online, que valide los objetivos y requisitos marcados en la primera fase del proyecto. Este prototipo será nuestro sistema de gestión del conocimiento, con una estructura definida, todas las funcionalidades implementadas y con documentos cargados que sirvan de muestra. Gracias a este trabajo, podremos verificar el valor que aporta a una organización la implementación de un sistema de gestión del conocimiento, y pondremos en práctica muchas de las competencias específicas y transversales aprendidas en el grado de ingeniería informática.

In a professional environment of an ICT company, a large volume of technical information is generated, which if not managed correctly can give rise to many problems such as having decentralized, dispersed and uncontrolled information generating silos of information. In this scenario, documentation is generated without a design and control standard, seriously affecting the quality of the content and the image of the company. This work proposes the analysis of the case, which will serve as a basis for the realization of a design and the construction of a functional prototype that validates the solution proposed in the design. Regarding the case analysis, all components involved in the domain will be detected, such as the document catalog, actors, roles and use cases. In addition, functional and non-functional requirements will be defined to mark the objectives of the prototype. A functional prototype will be built under the SharePoint Online platform, which validates the objectives and requirements set in the first phase of the project. This prototype will be our knowledge management system, with a defined structure and all the functionalities implemented. As a result of this work, we will be able to verify the value that the implementation of a knowledge management system brings to an organization, and we will put into practice many of the specific and transversal skills learned in the computer engineering degree.

En un entorn professional d'una empresa dedicada a les TIC es genera un gran volum d'informació de caràcter tècnic, que si no és gestionada correctament pot donar lloc a molts problemes com pot ser tenir informació descentralitzada, dispersa i no controlada generant sitges d'informació. A més d'això, es genera documentació sense un estàndard de disseny i control, afectant seriosament la qualitat dels continguts i la imatge de la companyia. L'objectiu d'aquest treball consistirà a realitzar una anàlisi completa del cas, que ens serveixi com a base per a la realització d'un disseny i de la construcció d'un prototip funcional que validi la solució proposada en el disseny. Quant a l'anàlisi del cas, es detectaran tots components involucrats en el domini com és el catàleg de documents, els actors, rols i casos d'ús. Es definiran a més uns requisits funcionals i no funcionals per a marcar els objectius del prototip. Es construirà un prototip funcional sota la plataforma de SharePoint En línia, que validi els objectius i requisits marcats en la primera fase del projecte. Aquest prototip serà el nostre sistema de gestió del coneixement, amb una estructura definida, totes les funcionalitats implementades i amb documents carregats que serveixin de mostra. Gràcies a aquest treball, podrem verificar el valor que aporta a una organització la implementació d'un sistema de gestió del coneixement, i posarem en pràctica moltes de les competències específiques i transversals apreses en el grau d'enginyeria informàtica.