Caja de herramientas para la implantación de la administración electrónica en municipios medianos

Abstract

La Comissió Europea defineix l'administració electrònica com la utilització de les TIC en les administracions públiques associada a canvis organitzatius i noves aptituds del personal amb l'objectiu de millorar els serveis públics, reforçar els processos democràtics i fer costat a les decisions públiques. Moltes administracions locals de petita i mitjana població han rebut l'arribada de l'administració electrònica amb un cert recel en haver d'endinsar-se en una nova forma de treball digital que desconeixien, afrontant un canvi darrere l'altre de la millor manera possible per a tirar endavant un projecte (e-administració) que no acaba d'arrencar. L'objectiu d'aquest treball és proporcionar un mètode senzill per a mesurar la situació actual de la implantació de l'administració electrònica que permeti identificar els problemes i oferir possibles solucions que es puguin orquestrar per a resoldre'ls.

La Comisión Europea define la administración electrónica como la utilización de las TIC en las administraciones públicas asociada a cambios organizativos y nuevas aptitudes del personal con el objetivo de mejorar los servicios públicos, reforzar los procesos democráticos y apoyar a las decisiones públicas. Muchas administraciones locales de pequeña y mediana población han recibido la llegada de la administración electrónica con cierto recelo al tener que adentrarse en una nueva forma de trabajo digital que desconocían, afrontando un cambio tras otro de la mejor manera posible para sacar adelante un proyecto (e-administración) que no termina de arrancar. El objetivo de este trabajo es proporcionar un método sencillo para medir la situación actual de la implantación de la administración electrónica que permita identificar los problemas y ofrecer posibles soluciones que se puedan orquestar para resolverlos.

The European Commission defines e-government as the use of ICT in public administrations associated with organizational changes and new staff skills with the aim of improving public services, strengthening democratic processes, and supporting public decisions. Many local administrations of small and medium population towns have been suspicious about the arrival of electronic administration when they have to upgrade to a new form of digital work that they were unaware of, struggling with one change after another in the best possible way to carry out a project (e-administration) that does not get to take off. The objective of this work is to provide a simple method to measure the current situation of the implementation of electronic administration that allows to identify problems and offer possible solutions that can be orchestrated to solve them.