La interacció de les entitats beneficiàries de subvencions amb l'Ajuntament d'Esparreguera en el context de l'administració electrònica

Abstract

La irrupció de les TIC ha propiciat noves formes de relació que, en les administracions públiques, s'emmarquen en un context d'administració electrònica. L'estudi pretén analitzar com ha canviat la forma d'interacció entre els actors en aquest nou model d'administració. Per fer-ho es focalitza en l'anàlisi de l'activitat de foment que exerceix l'Ajuntament d'Esparreguera en la concessió de subvencions per al foment de projectes d'interès públic. El disseny de la recerca parteix d'un punt de vista pluralista metodològicament parlant al combinar tan tècniques de recollida i d'anàlisis pròpies de la metodologia quantitativa com qualitativa, realitzant enquestes per qüestionari i entrevistes en profunditat a les entitats del municipi que accedeixen a les diferents línies de foment. Els resultats evidencien que l'arribada de l'administració electrònica inevitablement comporta canvis en la forma d'interacció, sent el canvi de canal el més significatiu. Si bé és cert que han existit dificultats, sobretot entre els col·lectius amb menys capacitats digitals i amb un nivell formatiu més baix, els impediments més importants s'han donat en la pròpia complexitat del tràmit de les subvencions en sí mateix.

La irrupción de las TIC ha propiciado nuevas formas de relación que, en las administraciones públicas, se enmarcan en un contexto de administración electrónica. El estudio pretende analizar cómo ha cambiado la forma de interacción entre los actores en este nuevo modelo de administración. Para ello se focaliza en el análisis de la actividad de fomento que ejerce el Ayuntamiento de Esparreguera en la concesión de subvenciones para el fomento de proyectos de interés público. El diseño de la investigación parte de un punto de vista pluralista metodológicamente hablando al combinar tan técnicas de recogida y de análisis propias de la metodología cuantitativa como cualitativa, realizando encuestas por cuestionario y entrevistas en profundidad a las entidades del municipio que acceden a las diferentes líneas de fomento. Los resultados evidencian que la llegada de la administración electrónica inevitablemente conlleva cambios en la forma de interacción, siendo el cambio de canal lo más significativo. Si bien es cierto que han existido dificultades, sobre todo entre los colectivos con menos capacidades digitales y con un nivel formativo más bajo, los impedimentos más importantes se han dado en la propia complejidad del trámite de las subvenciones en sí mismo.

The emergence of TIC has fostered new forms of relationship that, in public administrations, are framed in a context of electronic administration. The study aims to analyze how the form of interaction between the actors in this new administration model has changed. For this, it focuses on the analysis of the promotion activity carried out by the Esparreguera City Council in the granting of subsidies for the promotion of projects of public interest. The research design starts from a methodologically pluralistic point of view by combining collection and analysis techniques typical of quantitative and qualitative methodology, conducting questionnaire surveys and in-depth interviews with the municipal entities that access the different lines of research. promotion. The results show that the arrival of electronic administration inevitably entails changes in the form of interaction, the change of channel being the most significant. While it is true that there have been difficulties, especially among groups with less digital skills and a lower level of training, the most important impediments have been in the complexity of the grant process itself.