Plan de comunicación para IBT Group Perú

Abstract

La globalización y la expansión de la tecnología han abierto las puertas a las empresas para dar visibilidad a sus negocios en los mercados locales e internacionales, la forma en la que desarrollan su actividad empresarial y su impacto en la sociedad. Al mismo tiempo, este nuevo escenario mundial, altamente competitivo en los negocios y con sociedades cada vez más empoderadas, críticas y exigentes con los diferentes actores políticos, sociales y económicos, ha vuelto más compleja y exigente la interacción de las empresas con los públicos con los que se relacionan. En este sentido, la comunicación, vista como un vehículo dentro de un proceso mayor denominado relaciones públicas, juega un papel relevante para que las organizaciones se muestren ante la diversidad de sus stakeholders, tanto a nivel interno como externo, tal y como quieren ser vistas y puedan gestionar su reputación con el fin último de contribuir a sus metas de negocio desde la misión, visión, valores y cultura sobre los que se cementan. Del mismo modo que trazan sus planes de negocios basándolos en el análisis y proyecciones (planificación) a través de la evaluación de numerosas variables y posibles escenarios, también deben seguir una hoja de ruta estratégica, bien definida y clara, para posicionarse favorablemente ante sus diferentes públicos. Ese plan estratégico, en este caso de comunicación, debe empezar desde 'dentro' de las organizaciones (identidad, imagen y comunicación interna) para, desde la coherencia y consistencia, lograr relaciones de confianza sólidas y sostenidas en el tiempo 'fuera' de la institución. Tomando como punto de partida esta perspectiva, este Trabajo Fin de Máster se centra en la elaboración de un plan de comunicación para IBT Group en Perú, filial del holding empresarial de origen español especializado en la ejecución de obras públicas, con los objetivos principales de visibilizar a la organización en el mercado local y mejorar las relaciones con sus actuales stakeholders. El plan, a través de la comunicación, busca que la organización sea conocida y reconocida favorablemente entre sus públicos con la intención de ayudar a concretar futuros proyectos empresariales en el país con las instituciones públicas y también las privadas.

La globalització i l'expansió de la tecnologia han obert les portes a les empreses per donar visibilitat als seus negocis en els mercats locals i internacionals, la forma en què desenvolupen la seva activitat empresarial i el seu impacte en la societat. A el mateix temps, aquest nou escenari mundial, altament competitiu en els negocis i amb societats cada vegada més empoderades, crítiques i exigents amb els diferents actors polítics, socials i econòmics, ha tornat més complexa i exigent la interacció de les empreses amb els públics amb els quals es relacionen. En aquest sentit, la comunicació, vista com un vehicle dins d'un procés major denominat relacions públiques, juga un paper rellevant perquè les organitzacions es mostrin davant la diversitat dels seus stakeholders, tant a nivell intern com extern, tal com volen ser vistes i puguin gestionar la seva reputació amb la finalitat última de contribuir a les seves metes de negoci des de la missió, visió, valors i cultura sobre els quals es cimenten. De la mateixa manera que tracen els seus plans de negocis basant-los en l'anàlisi i projeccions (planificació) a través de l'avaluació de nombroses variables i possibles escenaris, també han de seguir un full de ruta estratègica, ben definida i clara, per posicionar-se favorablement davant els seus diferents públics. Aquest pla estratègic, en aquest cas de comunicació, ha de començar des de "dins" de les organitzacions (identitat, imatge i comunicació interna) per a, des de la coherència i consistència, aconseguir relacions de confiança sòlides i sostingudes en el temps "fora" de la institució. Prenent com a punt de partida d'aquesta perspectiva, aquest Treball Fi de Màster es centra en l'elaboració d'un pla de comunicació per IBT Group a Perú, filial de l'holding empresarial d'origen espanyol especialitzat en l'execució d'obres públiques, amb els objectius principals de visibilitzar a l'organització en el mercat local i millorar les relacions amb els seus actuals stakeholders. El pla, a través de la comunicació, busca que l'organització sigui coneguda i reconeguda favorablement entre els seus públics amb la intenció d'ajudar a concretar futurs projectes empresarials al país amb les institucions públiques i també les privades.

Nowadays, globalisation and technological growth has open the door to organisations to show not only their activities locally and broadly but also how they can impact positively on society. Simultaneously, as the new worldwide scenery has become highly competitive and societies are increasingly empowered and demanding, companies are challenged with interacting with skateholders in complex and demanding ways. Therefore, communication, seen as a vehicle within a major process called public relations, plays a key role to show organisations themselves to their stakeholders as they want to be seen. By doing so, companies can manage their reputation in order to reach their business strategy, according to their mission, vision and values. As companies define their business strategy based on analysis and planning by taking into account a range of scenarios and risk factors, it is highly recommended that they design a roadmap to forge links with their stakeholders. To do this in terms of communication, the starting point has to be seeked from the inside of the organisation by focusing their communication on consistency and coherency. As a result, companies can reach long-term reliable relationships outside the organization According to this point of view, this dissertation introduces a communication plan for IBT Group Peru, a Spanish-based leading business group in the execution of civil public projects. This dissertation aims to create knowledge about the company for society and improve relationships with its current stakeholders. In other words, the plan seeks the company to be known and recognised positively by its targets so that the company might be able to execute new projects in the country.