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http://hdl.handle.net/10609/134566
Title: Plan estratégico de comunicación interna. La gestión de la comunicación del Ayuntamiento de Torrent durante la crisis del COVID-19
Author: Soler March, Joan Enric
Director: Dra. Isabel María Llanos López
Keywords: internal communication, crisis communication, state of alarm, telework, digital means, COVID-19, sanitary emergency, institutional communication, Municipality of Torrent
Issue Date: 30-Jan-2021
Abstract: En el año 2020 se señalan los primeros casos por afectación de virus COVID-19 fuera de China. Es en el mes de marzo cuando en España se declara el estado de alarma como medida de contención frente al incremento de infectados y la extensión del virus por la pandemia que amenaza con un colapso sanitario. Las diferentes instituciones y organismos públicos se encuentran desbordados por una nueva tipología de situación que escapa a su experiencia, conocimientos y recursos. La comunicación se erige, una vez más, como la principal herramienta para establecer y coordinar medidas. Este trabajo pretende recopilar cómo se vivió y afrontó esta situación en un ayuntamiento de 410 trabajadores y una población de 82.208 habitantes, Torrent (Comunidad Valenciana), donde se ubica el centro de mayores Santa Elena, que se consideró el primer foco de infección destacado en una residencia durante la duración del mencionado estado de alarma, del 14 de marzo al 21 de junio de 2020. Con el confinamiento total de su población y el denominado programa de desescalada 'Plan para la Transición hacia una nueva normalidad' como protagonistas, el fin es valorar la estrategia de afrontamiento planteada, específicamente en el ámbito de su comunicación interna, y proponer los ajustes, en su caso, precisos para establecer y fijar nuevas pautas de actuación y afrontar la evolución de esta pandemia aún descontrolada.
Language: Spanish
URI: http://hdl.handle.net/10609/134566
Appears in Collections:Bachelor thesis, research projects, etc.

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