La gestión del talento basada en un modelo de Gestión por Competencias y su impacto en los índices de atracción y de fidelización de personas

Abstract

Las prácticas de gestión del talento son fundamentales para el éxito empresarial, especialmente si hablamos de empresas, como las empresas de consultoría, en las que el valor aportado se apoya en el conocimiento y, por tanto, el capital humano juega un papel determinante a la hora de establecer ventajas competitivas. Por ello, la capacidad de la empresa para atraer talento adecuado a las necesidades de su negocio y para fidelizarlo y retenerlo, es clave. Este es un proyecto de intervención empresarial que consiste en el diseño e implantación de un modelo de gestión por competencias y en la definición e implantación de su funcionamiento en cada una de las fases del ciclo de talento de la Unidad de Negocio de Consultoría SAP de una empresa multinacional de consultoría tecnológica. A través de esta intervención, hemos podido comprobar que la mejora del ciclo de talento de la empresa a partir de dicho modelo de gestión por competencias, clarifica las expectativas de crecimiento profesional de los empleados, impacta de manera positiva en su motivación y consigue mejorar su fidelización y, por tanto, disminuir la rotación, además de reforzar la marca empleadora y, por tanto, la capacidad de esta Unidad de Negocio de atraer más y mejor talento. Las conclusiones a las que llegamos con este estudio tienen las limitaciones que corresponden al escaso tiempo transcurrido entre la implantación de modelo y el trabajo de campo para la medición de los resultados, basándose por tanto en percepciones del equipo ejecutivo de la Unidad de Negocio de consultoría SAP.

Talent management practices are essential for business success, especially if we are talking about companies in the consulting sector, where the value provided to customers is based on knowledge and, therefore, human capital plays a determining role in time to establish competitive advantage. Therefore, the company's ability to attract talent that fits business needs and retain it, is essential. This is a business intervention project that consists of the design and implementation of a competency-based management model and the definition and implementation of its operation in each of the phases of the talent cycle of the SAP Consulting Business Unit of a multinational technology consulting company. Through this intervention, we have been able to verify that the improvement of the company's talent cycle through this competency-based management model clarifies the employee¿s expectations regarding their professional development, has a positive impact on their motivation and manages to improve their loyalty and, therefore, reduce turnover, in addition to reinforce employer branding and, therefore, the ability of this Business Unit to attract more and better talent. The conclusions of the study have the limitations that correspond to the brief time elapsed between the implementation of the model and the field work for the measurement of the results, being therefore based on perceptions of the executive team of the SAP Consulting Business Unit.

Les pràctiques de gestió del talent són fonamentals per a l'èxit empresarial, especialment si parlem d'empreses, com les empreses de consultoria, en les quals el valor aportat es recolza en el coneixement i, per tant, el capital humà juga un paper determinant a l'hora d'establir avantatges competitius. Per això, la capacitat de l'empresa per a atreure talent adequat a les necessitats del seu negoci i per a fidelizarlo i retenir-lo, és clau. Aquest és un projecte d'intervenció empresarial que consisteix en el disseny i implantació d'un model de gestió per competències i en la definició i implantació del seu funcionament en cadascuna de les fases del cicle de talent de la Unitat de Negoci de Consultoria SAP d'una empresa multinacional de consultoria tecnològica. A través d'aquesta intervenció, hem pogut comprovar que la millora del cicle de talent de l'empresa a partir d'aquest model de gestió per competències, aclareix les expectatives de creixement professional dels empleats, impacta de manera positiva en la seva motivació i aconsegueix millorar la seva fidelització i, per tant, disminuir la rotació, a més de reforçar la marca ocupadora i, per tant, la capacitat d'aquesta Unitat de Negoci d'atreure més i millor talent. Les conclusions a les quals arribem amb aquest estudi tenen les limitacions que corresponen a l'escàs temps transcorregut entre la implantació de model i el treball de camp per al mesurament dels resultats, basant-se per tant en percepcions de l'equip executiu de la Unitat de Negoci de consultoria SAP.