Social Media in health. What are the safety concerns for healthcare consumers?

Abstract

Recent literature has discussed the unintended consequences of clinical information technologies (IT) on patient safety, yet there has been little discussion about the safety concerns in the area of consumer health IT. This paper presents a range of safety concerns for consumers in social media, with a case study on YouTube. We conducted a scan of abstracts on 'quality criteria' related to YouTube. Five areas regarding the safety of YouTube for consumers were identifi ed: (a) harmful health material targeted at consumers (such as inappropriate marketing of tobacco or direct-to-consumer drug advertising); (b) public display of unhealthy behaviour (such as people displaying self-injury behaviours or hurting others); (c) tainted public health messages (i.e. the rise of negative voices against public health messages); (d) psychological impact from accessing inappropriate, offensive or biased social media content; and (e) using social media to distort policy and research funding agendas. The examples presented should contribute to a better understanding about how to promote a safe consumption and production of social media for consumers, and an evidence-based approach to designing social media interventions for health. The potential harm associated with the use of unsafe social media content on the Internet is a major concern. More empirical and theoretical studies are needed to examine how social media infl uences consumer health decisions, behaviours and outcomes, and devise ways to deter the dissemination of harmful infl uences in social media.

La literatura reciente ha analizado las consecuencias no intencionadas de las tecnologías de información clínica (TI) sobre la seguridad del paciente, sin embargo, ha habido poco debate sobre los problemas de seguridad en el área de la salud de los consumidores de TI. Este trabajo presenta una serie de preocupaciones de seguridad para los consumidores de medios de comunicación social, con un estudio de caso en YouTube. Se ha realizado un análisis de los resúmenes de los criterios de calidad relacionados con YouTube. Se identificaron cinco áreas relacionadas con la seguridad de YouTube para los consumidores: (a) los materiales nocivos para la salud orientada a los usuarios (tales como la comercialización inadecuada de tabaco o directamente al consumidor de drogas de publicidad), (b) la exhibición pública de las conductas poco saludables, (c) los mensajes contaminados de salud pública (es decir, el surgimiento de voces negativas en contra de mensajes de salud pública), (d) el impacto psicológico del acceso a contenidos inapropiados, ofensivos de los medios de comunicación social sesgados, y (e) el uso de los medios sociales para distorsionar la política y los programas de financiación de la investigación. Los ejemplos presentados deben contribuir a una mejor comprensión acerca de cómo promover un consumo seguro y la producción de medios de comunicación social para los consumidores, y un enfoque basado en la evidencia para el diseño de intervenciones en los medios sociales para la salud. El daño potencial asociado con el uso de los contenidos inseguros de los medios de comunicación social en Internet es una preocupación importante. Són necesarios más estudios empíricos y teóricos para examinar cómo influyen en los medios de comunicación social las decisiones de salud de los consumidores, los comportamientos y resultados, y encontrar formas de disuadir a la difusión de la influencia perjudicial en los medios sociales.

La literatura recent ha analitzat les conseqüències no intencionades de les tecnologies d'informació clínica (TI) sobre la seguretat del pacient, però hi ha hagut poc debat sobre els problemes de seguretat en l'àrea de la salut dels consumidors de TI. Aquest treball presenta una sèrie de preocupacions de seguretat per als consumidors de mitjans de comunicació social, amb un estudi de cas a YouTube. S'ha realitzat una anàlisi dels resums dels criteris de qualitat relacionats amb YouTube. Es van identificar cinc àrees relacionades amb la seguretat de YouTube per als consumidors: (a) els materials nocius per a la salut orientada als usuaris (com ara la comercialització inadequada de tabac o directament al consumidor de drogues de publicitat), (b) l'exhibició pública de les conductes poc saludables, (c) els missatges contaminats de salut pública (és a dir, el sorgiment de veus negatives en contra de missatges de salut pública), (d) l'impacte psicològic de l'accés a continguts inapropiats, ofensius dels mitjans de comunicació social esbiaixats, i (e) l'ús dels mitjans socials per distorsionar la política i els programes de finançament de la recerca. Els exemples presentats han de contribuir a una millor comprensió sobre com promoure un consum segur i la producció de mitjans de comunicació social per als consumidors, i un enfocament basat en l'evidència per al disseny d'intervencions en els mitjans socials per a la salut. El dany potencial associat amb l'ús dels continguts insegurs dels mitjans de comunicació social a Internet és una preocupació important. Fan falta més estudis empírics i teòrics per examinar com influeixen en els mitjans de comunicació social les decisions de salut dels consumidors, els comportaments i resultats, i trobar formes de dissuadir a la difusió de la influència perjudicial en els mitjans socials.