Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10609/38521
Título : Los equipos de alto rendimiento como instrumento de la gestión del conocimiento en las organizaciones del sector público
Autoría: Guijarro Sanz, Remigio
Director: Cobarsí-Morales, Josep  
Casadesús Fa, Martí
Otros: Universitat Oberta de Catalunya. Internet Interdisciplinary Institute (IN3)
Resumen : La tesis se centra en los equipos de alto rendimiento como instrumento de la gestión del conocimiento en las organizaciones públicas españolas, estudiando si permiten, por una parte, sistematizar la compartición y creación de conocimiento en estas organizaciones; y por otra parte, si satisfacen las necesidades y las expectativas de sus grupos de interés (empleados, clientes/usuarios, proveedores, sociedad en general, otras Administraciones, etc.). La tesis estudia y analiza a los equipos de alto rendimiento a través de un estudio prospectivo Delphi, recogiendo la opinión de los expertos en relación a su aplicación en el sector público español y la posible evolución futura, y contrasta estos resultados con algunas entrevistas en profundidad, y con el estudio del caso de una organización pública en la que se han implementado algunos equipos de alto rendimiento, describiendo su proceso de implantación, sus aplicaciones, ventajas e inconvenientes. Para valorar las aportaciones de esta tesis hay que tener presente que la bibliografía general sobre los equipos de alto rendimiento en las organizaciones públicas es muy escasa, y la mayoría de las referencias encontradas están orientadas a aplicaciones concretas sobre el sistema de trabajo en equipos de mejora, y además, no todos los autores coinciden al analizar o describir este sistema de trabajo. En la documentación analizada no se ha encontrado una sistematización de los criterios a seguir para elegir la técnica con la que medir el impacto de los equipos de alto rendimiento en la gestión del conocimiento y grupos de interés afectos de las organizaciones del sector público, de ahí, que la comparación con las política y estrategias recogidas en el Libro Blanco para la Modernización de la Administración Pública y la Mejora de los Servicios Públicos (MAP, 2000), los criterios de aplicación según el Modelo de Excelencia Europeo de la EFQM, y las Bases del Premio a la Gestión del Conocimiento en la Administración Pública convocado por Orden APU/1521/2007, de 14 de mayo (BOE de 31 de mayo, por la que se convocan los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública correspondientes a 2007), incluidos en la tesis, aparte de su originalidad, dan una solución práctica a esta cuestión.
Palabras clave : Equipos de alto rendimiento
gestión del conocimiento
grupos de interés
organizaciones sector público
Tipo de documento: info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
Fecha de publicación : 11-jul-2014
Licencia de publicación: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/  
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