Són els productes d'experiència adequats per a la venda online? O només ho són els productes de cerca? : Una revisió de la literatura

Abstract

En aquest treball es fa una revisió de la literatura sobre el comerç electrònic, de la què s'extreu la conclusió de que la classificació dels productes en el continu SEC (cerca-experiència-confiança) en l'entorn online, depèn del mix d'aquests atributs que conté cada producte i de la percepció subjectiva que cada consumidor en fa. Aquest estudi permet adquirir coneixement i identificar un àmbit encara no estudiat o no provat per desenvolupar una hipòtesi sobre la relació entre atributs dels productes de cerca-experiència i la venda online, que serà testada en un posterior treball de recerca.

In this paper we review the literature on the subject, from which is extracted the conclusion that the products classification in the SEC paradigm (search-experience-credence) in the online environment, depends on the mix of these attributes included in each product and also in the subjective perception that each consumer makes on it. This study allows to acquire knowledge and identifying an area not studied yet or not proved in order to develop an hypothesis about the relationship among product search-experience attributes and the online sales, which will be tested in a further research.

En este trabajo se hace una revisión de la literatura sobre el comercio electrónico, de la que se extrae la conclusión de que la clasificación de los productos en el continuo SEC (búsqueda-experiencia-confianza) en el entorno online, depende del mix de estos atributos que contiene cada producto y de la percepción subjetiva que cada consumidor hace. Este estudio permite adquirir conocimiento e identificar un ámbito aún no estudiado o no probado para desarrollar una hipótesis sobre la relación entre atributos de los productos de búsqueda-experiencia y la venta online, que será testada en un posterior trabajo de investigación.