BEQoWiki - Quadre de comandament integral d'ecologia urbana

Abstract

El cas proposa un model adaptat del quadre de comandament per a la seva implantació a la Gerència d'Ecologia Urbana de l'Ajuntament de Barcelona, amb l'objectiu d'alinear l'organització envers l'assoliment dels objectius estratègics definits en el Programa d'Actuació Municipal. D'altra banda, un dels factors crítics d'èxit per a la implantació del quadre de comandament és compartir i donar a conèixer l'estratègia, la metodologia i els resultats a tota l'organització. És en aquest punt on la gestió i difusió del quadre de comandament es susceptible d'estar suportada sobre un sistema de gestió del coneixement, que a més a més incorpora les funcionalitats per a fer explícit el coneixement tàcit que els diferents actors de l'organització tenen sobre els elements que conformen l'estratègia. El sistema de gestió del coneixement s'implementa sobre una plataforma wiki que permet, lluny d'inversions elevades, desenvolupar aplicacions amb una relació qualitat-cost molt acceptable i adequada per a tot tipus d'organitzacions.

The case suggests a tailored approach for its implementation in the Manager's Office of Urban Ecology of the Barcelona City Council, with the aim to align the organization towards the strategic goals defined in the Municipal Action Program. Moreover, a critical succes factor to achieve the Balanced Scorecard's implementation is to share and disseminate, the strategy, methodology and results, throughout the organization. At this point, the management of Balanced Scorecard can be supported on a knowledge management system, which also allows to convert, from tacit to explicit, the knowledge related to the strategy. The knowledge management system is implemented over a wiki platform that allows, without a high investments, to develop applications with a low cost-benefit ratio and and it¿s suitable for all kind of organizations.

El caso propone un modelo adaptado del cuadro de mando para su implantación a la Gerencia de Ecología Urbana del Ayuntamiento de Barcelona, con el objetivo de alinear la organización hacia el logro de los objetivos estratégicos definidos en el Programa de Actuación Municipal. Por otro lado, uno de los factores críticos de éxito para la implantación del cuadro de mando es compartir y dar a conocer la estrategia, la metodología y los resultados a toda la organización. Es en este punto donde la gestión y difusión del cuadro de mando se susceptible de estar soportada sobre un sistema de gestión del conocimiento, que además incorpora las funcionalidades para hacer explícito el conocimiento tácito que los diferentes actores de la organización tienen sobre los elementos que conforman la estrategia. El sistema de gestión del conocimiento se implementa sobre una plataforma wiki que permite, lejos de inversiones elevadas, desarrollar aplicaciones con una relación calidad-coste muy aceptable y adecuada para todo tipo de organizaciones.