Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/65910
Títol: | La revolución digital en hoteles boutique: el impacto en la comunicación online |
Autoria: | Parrí Royo, Laura |
Tutor: | Guasch Vidal, Joan Miquel |
Altres: | Universitat Oberta de Catalunya |
Resum: | La revolució digital en la Xarxa ha canviat dràsticament la forma de comunicar, tant a nivell interpersonal com a nivell empresarial. Avui dia no es concep una estratègia de màrqueting i comunicació que no combine accions online i offline, i menys en un sector tan atomitzat com el mercat hoteler. Aquesta dissertació investigarà com es comporten els hotels boutique de Madrid i Barcelona davant els reptes de la revolució digital. Per a açò, veurem primer com ha evolucionat el sector turístic i hoteler en l'última dècada amb la irrupció de les TIC, i després ens centrarem en els hotels boutique, una categoria d'hotel sorgida en els anys 80 per a cercar la diferenciació a través del disseny, el servei i la qualitat. Veurem quins són les diferents estratègies de comunicació de màrqueting digital aplicades a l'embut de conversió d'un procés de venda online aplicat al sector hoteler. Finalment, a través d'una recerca de camp basada en entrevistes-qüestionaris en profunditat i l'observació activa d'hotels boutique, veurem què tècniques de màrqueting i comunicació digital apliquen els hotels boutique creen un valor diferencial en la Xarxa. |
Paraules clau: | revolución digital sector turístic publicitat digital mix de comunicació reputació online |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
Data de publicació: | 21-jun-2017 |
Llicència de publicació: | http://www.gnu.org/licenses/gpl.html |
Apareix a les col·leccions: | Treballs finals de carrera, treballs de recerca, etc. |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
lparriTFG0617memoria.pdf | Memoria del TFG | 5,35 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Els ítems del Repositori es troben protegits per copyright, amb tots els drets reservats, sempre i quan no s’indiqui el contrari.