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http://hdl.handle.net/10609/66565
Title: Estudio de la caída de las ventas del centro comercial FARMICENTRO MM
Author: Serrano Rugel, Bladimir Homero
Director: Dr. Pau Fonseca Casas
Others: Universitat Oberta de Catalunya
Keywords: Modelo conceptual, modelos de simulación, verificación, validación
Issue Date: 15-Jun-2017
Publisher: Universitat Oberta de Catalunya
Abstract: En este estudio, fueron simuladas las actividades que se desarrollan a diario en los puntos de venta del centro comercial FARMICENTRO-MM de acuerdo a un modelo conceptual de eventos discretos implementado en el Software Simio 8 Academic Edition. Los resultados permitieron al propietario de FARMICENTRO-MM contar con argumentos para la toma de decisiones acertadas, con lo que se determinó la suficiencia de sus puntos de venta de tal manera que se incremente el volumen total de ventas. El modelo se validó aplicando el método de caja negra por comparación con el sistema real. Los tiempos medios de atención al cliente, son estadísticamente aproximados a los del sistema de acuerdo al cálculo de intervalos de confianza mediante la prueba t-Student con un nivel de significancia del ¿/2 =2.5 %. Se determinó a través del modelo, que en promedio debería despacharse 44 clientes más por día en cada punto de venta, no obstante el modelo excluye el evento de clientes insatisfechos en sus pedidos. Se encontró que existen pérdidas por demanda subestimada de medicamentos que ascienden a $ 1064.75 semanales debido a la política utilizada para renovar el stock de medicamentos. Los resultados permitieron concluir que es necesario proyectar otro punto de venta en el negocio e incrementar la frecuencia con la que se realizan los pedidos de la mercadería
Language: Spanish
URI: http://hdl.handle.net/10609/66565
Appears in Collections:Bachelor thesis, research projects, etc.

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