Recerca d'eines per a la gestió d'incidències informàtiques en un centre educatiu

Abstract

Aquest treball de fi de grau està orientat a trobar una eina de gestió d'incidències informàtiques que s'adeqüi el millor possible a les necessitats d'un centre educatiu sostingut amb fons públics i als recursos del que aquest disposa. L'eina que s'ha de triar no pot ser ni de ús privatiu, ni comercial. La base de la recerca serà la recollida d'informació de les eines disponibles de fonts fiables, estudi d'aquesta informació i proves amb les eines per a poder treure'n la millor solució.

This end-of-degree project is aimed at finding a computer incident management tool that best suits the needs of a public high school and the resources available to it. The tool chosen must not be a private or commercial one. The basis of the research will be the collection of reliable source information, analysis of this information and testing the applications to be able to get the best solution.

Este trabajo de fin de grado está orientado a encontrar una herramienta de gestión de incidencias informáticas que se adecue lo mejor posible a las necesidades de un centro educativo público y a los recursos de los que este dispone. La herramienta que se ha de escoger no puede ser ni de uso privado, ni comercial. La base de la búsqueda será la recogida de información de fuentes fiables, estudio de la misma y las pruebas hechas con estas herramientas para obtener la mejor solución.