Instagram como recurso para la generación de engagement

Abstract

Aquest treball se centra en l'evolució d'estratègies comunicatives per a la generació de engagement en cinc cases-museu de Madrid. La irrupció de la Tecnologia 2.0 ha propiciat canvis tant en l'àmbit cultural com en el tecnològic, i és en aquest nou context, en el qual els museus en general i les cases-museu d'art de Madrid en particular, comencen a mostrar interès a convertir al públic en una mica més que un visitant ocasional animant-ho a formar part de la seva comunitat i ho fan especialment a través de les xarxes socials, on és més fàcil desenvolupar una dimensió emocional de cara a produir relacions duradores amb els seus públics. La xarxa social Instagram es va crear l'any 2010 i és una de les xarxes socials basades en imatges que major creixement ha experimentat en els últims anys. En l'àmbit de comunicació museística compleix una funció essencial per ajudar a comprendre millor l'art i comunicar el patrimoni dels museus, doncs les imatges s'entenen més ràpida i senzillament que els conceptes. Un dels objectius d'aquest treball és analitzar l'estratègia de comunicació en Instagram per part de cinc casasmuseo per valorar aquesta xarxa social com a eina de comunicació i la seva capacitat de generació de engagement.

The interest of this work dwells in the evolution of the communicative strategies of five house-museum of Madrid. The arrival of the 2.0 Technology has triggered changes in both cultural and technological scopes. In this new context, museums in general, and art housemuseums of Madrid in particular, are starting to show interest in turning their publics into more than just occasional visitors, encouraging them to become part of their community, and they do it specifically through social media, where an emotional dimension is easier to be developed in order to enable long-term relationships between museum and their publics. The social media Instagram was created in 2010 and it is one of the social media based on images that has rocketed its development in the last few years. When it comes to museum communicative scope, Instagram represents a relevant role to help better understand and communicate museums heritage, as images are easier and better understood than concepts. One of the aims of this work is to analyze the communicative strategy of five house-museums of Madrid in Instagram in order to assess the value of this social media as a communication tool and its capacity to generate engagement.

Este trabajo se centra en la evolución de estrategias comunicativas para la generación de engagement en cinco casas-museo de Madrid. La irrupción de la Tecnología 2.0 ha propiciado cambios tanto en el ámbito cultural como en el tecnológico, y es en este nuevo contexto, en el que los museos en general y las casas-museo de arte de Madrid en particular, comienzan a mostrar interés en convertir al público en algo más que un visitante ocasional animándolo a formar parte de su comunidad y lo hacen especialmente a través de las redes sociales, donde es más fácil desarrollar una dimensión emocional de cara a producir relaciones duraderas con sus públicos. La red social Instagram se creó en el año 2010 y es una de las redes sociales basadas en imágenes que mayor crecimiento ha experimentado en los últimos años. En el ámbito de comunicación museística cumple una función esencial para ayudar a comprender mejor el arte y comunicar el patrimonio de los museos, pues las imágenes se entienden más rápida y sencillamente que los conceptos. Uno de los objetivos de este trabajo es analizar la estrategia de comunicación en Instagram por parte de cinco casasmuseo para valorar esta red social como herramienta de comunicación y su capacidad de generación de engagement.