El reto de la accesibilidad para las webs del sector público antes la nueva directiva 2016/2102, ¿es la "AA" el destino final o solo el punto de partida? Testeo de la accesibilidad operativa de un trámite web y formulación de sugerencias de mejora

Abstract

El cumplimiento de la accesibilidad en las webs del estado español a día de hoy se garantiza por la exhibición del logo "AA" según las normas del World Wide Web Consortium (W3C). La próxima transposición en España de la Directiva 2016/2102, de 26 de octubre, sobre la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles de los organismos del sector público, impondrá al sector público el sometimiento a verificación periódica de sus webs, así como la responsabilización de los productores de los contenidos sustantivos que se van a volcar. La relevancia y necesidad de este cambio motiva el análisis llevado a cabo por este TFM, preguntándonos si la actual declaración de cumplimiento garantiza una accesibilidad efectiva a los trámites y servicios para las personas que utilizan las webs del sector público mediante productos de apoyo como lectores de pantalla. La literatura revisada verifica la accesibilidad basándose en tests de ingeniería con herramientas automáticas. Por ello, para aportar un punto de vista que verifique la cuestión desde la garantía de los derechos de las personas con discapacidad, se realizan pruebas reales con cuatro usuarios invidentes que se contrastan con los resultados de esas herramientas.

El compliment de l'accessibilitat a les pàgines web d'Espanya avui dia ve garantit per l'exhibició del logotip "AA" d'acord amb les regles del World Wide Web Consortium (W3C). La pròxima transposició a Espanya de la Directiva 2016/2102, de 26 d'octubre, sobre l'accessibilitat dels llocs web i les aplicacions per a dispositius mòbils d'organitzacions del sector públic, subjectarà al sector públic a la verificació periòdica de les seves pàgines web i responsabilitzarà al productors dels continguts substantius que s'ofereixen. La rellevància i necessitat d'aquest canvi motiven l'anàlisi realitzada per aquest TFM, que es pregunta si la declaració de compliment actual garanteix una accessibilitat efectiva als tràmits i serveis per a persones que utilitzen llocs web del sector públic a través de productes de suport com els lectors de pantalla. La literatura revisada verifica l'accessibilitat basant-se en proves d'enginyeria amb eines automàtiques. Per tant, per aportar un punt de vista que verifiqui el problema des de la garantia dels drets de les persones amb discapacitat, es realitzen proves reals amb quatre usuaris cecs que es contrasten amb els resultats d'aquestes eines.

Accessibility compliance of Spanish websites is guaranteed nowadays by displaying the "AA" logo according to World Wide Web Consortium (W3C) rules. Forthcoming transposition in Spain of Directive 2016/2102, of October 26, on the accessibility of the websites and applications for mobile devices of public sector bodies, will impose regular verification to public sector websites, as well as responsibility for the producers of substantive contents that will be shown on the web. The relevance and necessity of this change motivates the analysis carried out by this TFM, questioning if the current declaration of compliance guarantees an effective accessibility to the procedures and services for people who use public sector websites through support products such as screen readers. Literature reviews verify accessibility relying on automated-tools engineering tests. Therefore, to provide a point of view that verifies the problem from the guarantee of people with disabilities' rights, real tests are carried out with four blind users, which are then contrasted with the results of those tools.