Gestión postventa

Abstract

Proyecto final de carrera en el que una empresa, especializada en el segmento de los electrodomésticos, se ve en la necesidad de cambiar el sistema que tiene para gestionar la postventa de sus productos. Se han analizado los requerimientos del nuevo sistema, así como implementado la base de datos que satisface estos requerimientos junto con los procedimientos necesarios para la gestión que proporcionaran el único método de acceso. A parte de la gestión diaria de las incidencias, se han consolidado datos para generar estadísticas que permitan mejorar la eficiencia de la empresa.

Projecte final de carrera en el qual una empresa, especialitzada en el segment dels electrodomèstics, es veu en la necessitat de canviar el sistema que té per gestionar la postvenda dels seus productes. S'han analitzat els requeriments del nou sistema, així com implementat la base de dades que satisfà aquests requeriments juntament amb els procediments necessaris per a la gestió que proporcionen l'únic mètode d'accés. A banda de la gestió diària de les incidències, s'han consolidat dades per generar estadístiques que permetin millorar l'eficiència de l'empresa.

Final degree project in which a company, specialised in electric appliances, needs to change the after-sales service management system. The requirements of the new system and implementing the database that satisfies these requirements with the necessary procedures for the management to provide the only access method are analysed.