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http://hdl.handle.net/10609/81514
Título : | Plan de transformación de un modelo de soporte a un modelo de servicio |
Autoría: | Pérez Márquez, Manuel |
Director: | Daradoumis, Thanasis |
Tutor: | Martínez Munné, Xavier |
Otros: | Universitat Oberta de Catalunya |
Resumen : | Este trabajo desarrolla un proyecto de transformación de un modelo de soporte tradicional de atención al puesto de trabajo, para evolucionarlo y llevarlo a un modelo de servicio, basado en metodología ITIL. |
Palabras clave : | gestión de servicio ITIL gestión de proyectos |
Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
Fecha de publicación : | jun-2018 |
Licencia de publicación: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Aparece en las colecciones: | Bachelor thesis, research projects, etc. |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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mpmarquezTFG0618memoria.pdf | Memoria del TFG | 2,09 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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