Gestión integral de incidencias (Ges2In)

Abstract

Mediante el presente documento he realizado la Memoria de la asignatura Trabajo Fin de Grado en el área de J2EE donde se detalla el proceso de creación de una aplicación web usando el lenguaje de programación Java, con tecnologías y herramientas afines a este lenguaje. Desde hace mucho tiempo he tenido que trabajar para diferentes clientes que utilizaban un sistema poco elaborado para el control de sus incidencias. Este ha sido el motivo por el que he decidido hacer esta aplicación. El proyecto que he creado (Ges2IN), consiste en una aplicación de gestión de incidencias para una PYME. El sistema es privado y para acceder necesitará ser un usuario autenticado. Dependiendo del rol que tenga el usuario que acceda, podrá realizar unas funciones u otras. La metodología que he utilizado es la aprendida durante los años de estudio de la Ingeniería de informática así como la experiencia profesional. El resultado es una aplicación funcional para la gestión de incidencias que aunque sea su versión inicial, ha sido creada con mucho esfuerzo y dedicación. Durante su creación he tenido que recorrer un gran camino de aprendizaje de nuevas tecnologías que he usado en su implementación, adaptándome a las diferentes situaciones que me he encontrado.

This document has been made the memory of the subject Final Degree Work in the area of J2EE which details the process of creating a web application using the Java programming language and technologies and tools related to this language. For a long time I had to work in different clients that used a little developed system to control their issues or incidents. This has been the reason why I decided to make this application. The project that I have created (Ges2IN), consists of an application of issues management for an SME. The system is private and to access you will need to be an authenticated user. Depending on the role of the user who accesses, you can perform some functions or others. The methodology that I have used is the one learned during the years of Computer Engineering study as well as the professional experience. The result is a functional application for the management of incidents, although it is the first version it has been created with a lot of effort and dedication. During the creation of Ges2IN, I had to make a very big effort to learn new technologies that I used in this implementation. I have to adapt myself to the different situations.

Mitjançant el present document he realitzat la Memòria de l'assignatura Treball Fi de Grau en l'àrea de J2EE on es detalla el procés de creació d'una aplicació web utilitzant el llenguatge de programació Java, amb tecnologies i eines afins a aquest llenguatge. Des de fa molt temps he hagut de treballar per a diferents clients que utilitzaven un sistema poc elaborat pel control de les seves incidències. Aquest ha estat el motiu pel qual he decidit fer aquesta aplicació. El projecte que he creat (Ges2IN), consisteix en una aplicació de gestió d'incidències per a una PIME. El sistema és privat i per accedir necessitarà ser un usuari autenticat. Depenent del rol que tingui l'usuari que accedeixi, podrà realitzar unes funcions o unes altres. La metodologia que he utilitzat és la apresa durant els anys d'estudi de l'Enginyeria d'informàtica així com l'experiència professional. El resultat és una aplicació funcional per a la gestió d'incidències que encara que sigui la seva versió inicial, ha estat creada amb molt d'esforç i dedicació. Durant la seva creació he hagut de recórrer un gran camí d'aprenentatge de noves tecnologies que he fet servir en la seva implementació, adaptant-me a les diferents situacions que m'he trobat.