Plan de comunicación Münnah Natural Cosmetic

Abstract

Münnah Natural Cosmetics es una nueva marca de cosméticos ecológicos que aparece en el mercado en 2017 con el cometido de "cuidar su piel desde el respeto a su propia salud y al medio ambiente", como reza Nuria Téllez, su fundadora, en la presentación de este proyecto. Enfocada en un tipo de consumidor preocupado no sólo por la efectividad de los cosméticos sino por su valor de curación de diferentes afecciones de la piel, Münnah ofrece 4 productos básicos que pueden ser combinados en diferentes packs. Esta empresa vende sus productos de forma online a través de su página web, así como mediante el uso de marketplaces o plataformas como Amazon, lo que significa que el contacto con sus clientes suele ser básicamente de forma remota. Sin embargo, algunos establecimientos comienzan a venderlos de forma física como intermediarios de la marca o en su página web. De cualquier forma, por el momento, Münnah no posee un Plan de Comunicación con lo que las acciones llevadas a cabo hasta la fecha en materia de comunicación con sus públicos no han tenido el efecto esperado en lo que al aumento de sus ventas se refiere y/a la o difusión/notoriedad de la marca. Basándonos en esto, y tras haber analizado su entorno, así como sus preceptos internos (misión, visión, filosofía, valores corporativos, etc.), propondremos una serie de acciones a realizar en un periodo específico de tiempo durante el cual la empresa pueda empezar a tomar más y más visibilidad en la industria de la cosmética ecológica. De la misma manera, revisaremos algunos conflictos potenciales que podrían afectar a la marca y daremos unas sencillas pautas actuación ante una situación de crisis.

Münnah Natural Cosmetics is a new brand of ecological cosmetics that is launched to the industry in 2017 with the aim of "caring your skin by respecting your health and the environment", as Nuria Téllez, its founder, states in her presentation of this project. It is focused on a consumer that is not only concerned about cosmetics' effectiveness but also about therapeutic properties of varied skin illnesses, the brand offers four basic products that can be also combined in different packs. This company sells its products online through its website, in addition to marketplaces or few platforms like Amazon, meaning that the contact with its customers is basically remote. However, there are few establishments that are starting selling them client-facing as brand's intermediary or in their web sites. Anyways, by the time being, Münnah does not have a Communication Plan so all the activities taken till now related to communication with its publics did not have the expected effect in terms of sales increase and/or brand¿s name diffusion/renown. Based on this, and after analyzing the environmental actors around, as well as its internal precepts (mission, vision, philosophy, values, etc.), we will propose a set of actions for a specific period of time meanwhile the company could start taking more visibility in the cosmetics industry. In the same way, we will review potential conflicts that could impact to the brand, providing some quick guidelines to follow in case a crisis cannot be avoided.

Münnah Natural Cosmetics és una nova marca de cosmètics ecològics que apareix al mercat en 2017 amb la comesa de "cuidar la seva pell des del respecte a la seva pròpia salut i al medi ambient", com resa Nuria Téllez, la seva fundadora, en la presentació d'aquest projecte. Enfocada en un tipus de consumidor preocupat no només per l'efectivitat dels cosmètics sinó pel seu valor de curació de diferents afeccions de la pell, Münnah ofereix 4 productes bàsics que poden ser combinats en diferents packs. Aquesta empresa ven els seus productes de forma online a través de la seva pàgina web, així com mitjançant l'ús de marketplaces o plataformes com Amazon, la qual cosa significa que el contacte amb els seus clients sol ser bàsicament de forma remota. No obstant això, alguns establiments comencen a vendre'ls de forma física com a intermediaris de la marca o a la seva pàgina web. De qualsevol forma, de moment, Münnah no posseeix un Pla de Comunicació amb el que les accions dutes a terme fins avui en matèria de comunicació amb els seus públics no han tingut l'efecte esperat en el que a l'augment de les seves vendes es refereix i/a l'o difusió/notorietat de la marca. Basant-nos en això, i després d'haver analitzat el seu entorn, així com els seus preceptes interns (missió, visió, filosofia, valors corporatius, etc.), proposarem una sèrie d'accions a realitzar en un període específic de temps durant el qual l'empresa pugui començar a prendre més i més visibilitat en la indústria de la cosmètica ecològica. De la mateixa manera, revisarem alguns conflictes potencials que podrien afectar a la marca i donarem unes senzilles pautes actuació davant una situació de crisi.