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http://hdl.handle.net/10609/85065
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dc.contributor.authorFernández Ardèvol, Mireia-
dc.contributor.authorFerran Ferrer, Núria-
dc.contributor.authorFenoll Clarabuch, Carme-
dc.contributor.authorNieto Arroyo, Javier-
dc.contributor.otherUniversitat Politècnica de Catalunya-
dc.contributor.otherGeneralitat de Catalunya. Departament de Cultura-
dc.contributor.otherUniversitat Oberta de Catalunya. Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació-
dc.contributor.otherUniversitat Oberta de Catalunya. Internet Interdisciplinary Institute (IN3)-
dc.date.accessioned2018-10-08T08:26:44Z-
dc.date.available2018-10-08T08:26:44Z-
dc.date.issued2018-05-
dc.identifier.citationFernández-Ardèvol, M., Ferran-Ferrer, N., Nieto-Arroyo, J. & Fenoll, C. (2018). The public library as seen by the non-users. El profesional de la información, 27(3), 659-670. doi: 10.3145/epi.2018.may.19-
dc.identifier.issn1386-6710MIAR
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dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10609/85065-
dc.description.abstractEn el marco de la experiencia de usuario (UX) analizamos las características, preferencias y percepciones de las personas no usuarias de bibliotecas públicas para apoyar el (re)diseño de sus servicios. Los datos empíricos provienen de una encuesta representativa de la población catalana de 15 años o más. Las bibliotecas y sus profesionales cuentan con una imagen positiva, si bien un tercio de las personas no usuarias no visitaría una biblioteca pública (de nuevo). La mayoría son ex-usuarios (el 81% había visitado una biblioteca pública pero hace más de un año). Al terminar el período educativo también acaba la relación con la biblioteca, una tendencia más acusada en el caso de los hombres. Las personas que nunca han sido usuarias (19%) destacan entre la población mayor y en los niveles educativos más bajos. Es necesario que las estrategias de la biblioteca para incrementar el uso sean diferenciadas en respuesta a los perfiles y opiniones sobre la biblioteca de las personas ex y no usuarias.es
dc.description.abstractThe user experience framework (UX) serves to analyze the characteristics, preferences and perceptions of non-users of the public library to inform the (re)design of services. Empirical data come from a representative survey of the Catalan population aged 15 and over. In general terms, libraries and librarians benefit from a positive image, although one third of non-users would have no motivation for visiting a public library (again). Most are ex-users (81%) who had visited a public library but not in the last year. Individuals seem to stop using the public library when they end their educational period, with disengagement affecting more men than women. Never-users (19%) stand out among older individuals and lower educational levels. Results support the idea that different strategies must target ex-users and non-users to attract them (back) to the library as both their profiles and opinions on the public library are different.en
dc.format.mimetypeapplication/pdf-
dc.language.isospa-
dc.language.isoeng-
dc.publisherEl Profesional de la Información-
dc.relation.ispartofEl profesional de la información, 2018, 27(3)-
dc.relation.urihttp://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2018/may/19.html-
dc.rightsCC BY-NC-ND-
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/-
dc.subjectestudios de usuarioses
dc.subjectuser research studiesen
dc.subjectexperiencia de usuarioes
dc.subjectexperiència d'usuarica
dc.subjectuser experienceen
dc.subjectdiseño centrado en el usuarioes
dc.subjectdisseny centrat en l'usuarica
dc.subjectuser centered designen
dc.subjectbibliotecas públicases
dc.subjectbiblioteques públiquesca
dc.subjectpublic librariesen
dc.subjectbibliotecas escolareses
dc.subjectbiblioteques escolarsca
dc.subjectschool librariesen
dc.subjectencuestases
dc.subjectenquestesca
dc.subjectsurveysen
dc.subjectno-usuarioses
dc.subjectno-usuarisca
dc.subjectnon-usersen
dc.subjectestudis d'usuarisca
dc.subject.lcshPublic librariesen
dc.titleThe public library as seen by the non-users-
dc.title.alternativeLa biblioteca pública vista por las personas no usuarias-
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article-
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion-
dc.subject.lemacBiblioteques públiquesca
dc.subject.lcshesBibliotecas públicases
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess-
dc.identifier.doi10.3145/epi.2018.may.19-
dc.gir.idAR-0000006504-
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