Pla de comunicació interna per a l'oficina de Londres d'una empresa d'educació financera

Abstract

Aquest projecte presenta un pla de comunicació interna per a l'oficina de Londres d'una empresa d'educació financera (l'Entitat) que ofereix cursos d'inversió en propietat. Es tracta de la primera estratègia formal de comunicació interna (CI) en els 25 anys d'història de l'organització. Aquest treball exemplifica com la CI serveix per assolir objectius més enllà dels informatius. Es proposa un programa d'accions per satisfer les necessitats d'informació i, alhora, millorar l'ambient de treball, enfortir la cultura de l'organització i incrementar el rendiment dels treballadors. En la fase inicial d'investigació, a través de la realització d'entrevistes, observació activa, anàlisi documental i enquestes, es realitza una auditoria de CI per detectar les principals necessitats comunicatives i la problemàtica més rellevant. Havent fet un estudi teòric comparatiu de models d'auditoria, es dur a terme una adaptació pròpia de les preguntes de l'enquesta del mètode de International Communication Association (ICA).

This project presents an Internal Communications Plan for the London office of a financial education company (The Company) that offers property-investing courses. This is the first formal Internal Communications (IC) strategy in the 25 years of the organisation¿s history. This project exemplifies how IC serves to achieve more goals than mere information. The proposed programme of actions seeks to meet the need for information, as well as promote a better work environment, strengthen the company culture, and increase employee performance. In the initial investigation phase, through interviews, active observation, document analysis and surveys, an Internal Communication Audit is carried out to detect the main communicative needs and the most relevant issues. Having conducted a comparative, theoretical study of audit models, the questions from the survey of the International Communication Association have been adapted.

Este proyecto presenta un plan de comunicación interna para la oficina de Londres de una empresa de educación financiera (la Entidad) que ofrece cursos de inversión en propiedad. Se trata de la primera estrategia formal de comunicación interna (CI) en los 25 años de historia de la organización. Este trabajo ejemplifica como la CI sirve para lograr objetivos más allá de los informativos. Se propone un programa de acciones para satisfacer las necesidades de información y, a la vez, mejorar el ambiente de trabajo, fortalecer la cultura de la organización e incrementar el rendimiento de los trabajadores. En la fase inicial de investigación, a través de la realización de entrevistas, observación activa, análisis documental y encuestas, se realiza una auditoría de CI para detectar las principales necesidades comunicativas y la problemática más relevante. Habiendo hecho un estudio teórico comparativo de modelos de auditoría, se llevar a cabo una adaptación propia de las preguntas de la encuesta del método de International Communication Association (ICA).