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http://hdl.handle.net/10609/91572
Title: Las características del mensaje en la respuesta proactiva a la crisis: una aproximación teórica
Author: Díza López, M.
Director: Elisenda Estanyol
Xavier Carmaniu
Keywords: crisis, gestión de crisis, comunicación de crisis, respuesta a la crisis, mensaje
Issue Date: 21-Jan-2019
Publisher: Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Abstract: El cambio tecnológico que ha supuesto la llegada de internet y de las redes sociales ha modificado y reestructurado el posicionamiento de las organizaciones en los mercados actuales. Los flujos de información son ahora mucho más complejos que hace dos décadas, y las organizaciones están permanentemente expuestas en las redes sociales y en internet. Estos cambios han obligado a las organizaciones a reestructurarse para dar respuesta a los nuevos desafíos que se plantean. Uno de los más importantes es la gestión de la crisis (corporativa o institucional) y la gestión de la comunicación cuando ésta se produce. Las crisis se suceden y modifican su paradigma en la Sociedad Red. La gestión de las mismas y la gestión de la comunicación de crisis están alcanzando un valor cada vez más tangible y cada vez más importante. En la respuesta a las crisis es donde se pone a prueba la credibilidad, la misión y los valores de una organización. Este trabajo pretende analizar las estrategias de respuesta a una crisis organizacional a través del análisis crítico de aquellos corpus teóricos que han tratado sobre la construcción y las características del mensaje tras la adopción de una respuesta proactiva a una determinada crisis por parte de las organizaciones.
Language: Spanish
URI: http://hdl.handle.net/10609/91572
Appears in Collections:Bachelor thesis, research projects, etc.

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