AuthentiCity: desarrollo de una aplicación móvil para la dinamización de los comercios de proximidad

Abstract

Durante los últimos años, los comercios de proximidad se han visto en una clara situación de desventaja frente a otros modelos comerciales, como las grandes superficies o las tiendas online, dada su menor capacidad de inversión en tecnología o de personalización de la oferta. En este contexto, se propone una solución basada en tecnologías móviles que permita a los comercios locales obtener, guardar y analizar la mayor cantidad de datos posible de sus clientes potenciales, de forma que se obtenga información de valor que se pueda materializar en ventas y en la mejora de la experiencia de usuario. Dicha solución se ha materializado en una aplicación para dispositivos Android, que integra las siguientes funcionalidades: identificación a través de redes sociales, obtención del posicionamiento del cliente, registro de los datos de cada conexión, explorador de productos y tiendas, almacenamiento de preferencias del usuario, visualización de ofertas personalizadas, posibilidad de compra a través de la app, información de contorno ciudadano. Para llegar a obtener un producto funcional y atractivo, se llevó a cabo una planificación compuesta por varias etapas: Benchmarking en las tiendas de aplicaciones, análisis de los usuarios potenciales y contexto de uso de la aplicación, realización de prototipos de baja y alta fidelidad, diseño de base de datos, implementación de la aplicación, realización de pruebas y acciones correctivas.

Durant els últims anys, els comerços de proximitat s'han vist en una clara situació de desavantatge enfront d'altres models comercials, com les grans superfícies o les botigues en línia, donada la seva menor capacitat d'inversió en tecnologia o de personalització de l'oferta. En aquest context, es proposa una solució basada en tecnologies mòbils que permeti als comerços locals obtenir, guardar i analitzar la major quantitat de dades possible dels seus clients potencials, de manera que s'obtingui informació de valor que es pugui materialitzar en vendes i en la millora de l'experiència d'usuari. Aquesta solució s'ha materialitzat en una aplicació per a dispositius Android, que integra les següents funcionalitats: identificació a través de xarxes socials, obtenció del posicionament del client, registre de les dades de cada connexió, explorador de productes i botigues, emmagatzematge de preferències de l'usuari , visualització d'ofertes personalitzades, possibilitat de compra a través de l'app, informació de contorn ciutadà. Per arribar a obtenir un producte funcional i atractiu, es va dur a terme una planificació composta per diverses etapes: Benchmarking a les botigues d'aplicacions, anàlisi dels usuaris potencials i context d'ús de l'aplicació, realització de prototips de baixa i alta fidelitat, disseny de base de dades, implementació de l'aplicació, realització de proves i accions correctives.

In recent years, local stores have been at a clear disadvantage compared to other business models, such as shopping malls or online stores, due to their lower capacity to invest in technology or customise their offer. In this context, a solution based on mobile technologies is proposed in order to allow local businesses to obtain, store and analyse as much data as possible from their potential customers, so as to obtain valuable information that they can materialise in sales and in the improvement of the user experience. This solution has been embodied in an Android application that integrates the following functionalities: authentication with social networks' accounts, acquisition of customer location, registration of session data, product and store explorer, storage of user preferences, display of personalised offers, possibility of purchase through the app, city information. In order to obtain a functional and attractive product, a planning with several stages was carried out: Benchmarking in app stores, analysis of potential users and context of use of the application, creation of low and high fidelity mock-ups, database design, implementation of the application, testing and error correction.