Ús i gestió que fan els mitjans de comunicació locals de les seves xarxes socials - Guia de bones pràctiques

Abstract

En aquest treball final de grau s'estudiarà l'ús que fan de les xarxes socials els mitjans de comunicació locals, en la primera part d'aquest treball ens fixarem tant en els aspectes positius de l'ús que fan de les xarxes socials els mitjans de comunicació locals per arribar al seu públic, com els aspectes que cal millorar. En primer lloc s'analitzarà l'ús de les xarxes socials des de la perspectiva del mitjà de comunicació local, fent una anàlisi ràpida dels perfils que tenen a les xarxes socials cadascun dels mitjans de comunicació del Vallès Oriental seleccionats per fer aquest estudi. Després es farà una anàlisi més profunda de l'ús que fan de les xarxes socials els mitjans de comunicació a través de la mateixa experiència dels community managers de cada mitjà. A continuació, s'analitzarà l'ús de les xarxes socials dels mitjans de comunicació locals des de la perspectiva del públic/usuari, analitzant les respostes dels usuaris de les xarxes socials obtingudes a través d'una enquesta, on se'ls preguntava per diferents aspectes relacionats amb l'ús que fan de les pàgines que tenen els mitjans de comunicació locals a les xarxes socials. Per acabar la primera part d'aquest treball, s'analitzarà l'ús de les xarxes socials des de la perspectiva dels experts en aquests mitjans socials, ens fixarem en llibres i altres documents on experts en xarxes socials expliquen, per una banda, les característiques i qualitats d'aquest mitjà social i, per l'altra, donen consells per fer un bon ús de les xarxes socials i aconseguir treure'n profit. Un cop acabat l'estudi sobre com els mitjans de comunicació locals utilitzen les xarxes socials, la segona part d'aquest treball, serà una guia de bones pràctiques que s'haurà fet tenint ben present tota la informació obtinguda en la primera part del treball. Aquesta guia de bones pràctiques ha de servir als mitjans de comunicació i en concret als seus community managers com a base o suport per millorar la gestió de les xarxes socials del seu mitjà de comunicació, la qual cosa s'acabarà traduint en una millora en la comunicació entre el mitjà de comunicació i els usuaris de les seves xarxes socials.

In this final degree project, we will study the use who make of the social networks the local media, in the first part of this work we will look at both the positive aspects of the use make of the social networks the local media to reach its audiences, and the aspects that need to be improved. First of all, the use of social networks will be analysed from the point of view of the local media, making a quick analysis of the profiles in the social networks of each of the Vallès Oriental media selected for do this study, then will be made a deeper analysis of the use do of the social networks the local media, this will be made through the same experience of community managers of each communication medium. Next, the use of social networks of the local media will be analysed from the perspective of the audience/user, analysing the responses of the users of the social networks obtained through a survey, where they were asked for different aspects related to the use of the pages that local media have on social networks. To finish the first part of this work, the use of social networks will be analysed from the perspective of the experts of these social media, we will look at books and other documents where experts in social networks explain on one hand the characteristics and qualities of this social media, and on the other hand where they give advice on how to make good use of social networks and get a profit. After the study on how local media use social networks, the second part of this work will be a guide to good practices, which will be done taking into account all the information obtained in the first part of this work, this guide of good practices that must serve in the media and in particular its community managers as a basis or support to improve the management of the social networks of their means of communication, this will end up translating into an Improvement in the communication between the means of communication and users of their social networks.

En este trabajo final de grado estudiará el uso que hacen de las redes sociales los medios de comunicación locales, en la primera parte de este trabajo nos fijaremos tanto los aspectos positivos del uso que hacen de las redes sociales los medios de comunicación locales para llegar a sus públicos, como los aspectos a mejorar. En primer lugar se analizará el uso de las redes sociales desde la perspectiva del medio de comunicación local, haciendo un análisis rápido de los perfiles que tienen en las redes sociales cada uno de los medios de comunicación del Vallès Oriental seleccionados para realizar este estudio, y luego se hará un análisis más profundo del uso que hacen de las redes sociales los medios de comunicación a través de la misma experiencia de los community managers de cada medio de comunicación. A continuación, se analizará el uso de las redes sociales de los medios de comunicación locales desde la perspectiva del público / usuario, analizando las respuestas de los usuarios de las redes sociales obtenidos a través de una encuesta, donde se les preguntaba por diferentes aspectos relacionados con los del uso que hacen de las páginas que tienen los medios de comunicación locales en las redes sociales. Para terminar la primera parte de este trabajo, se analizará el uso de las redes sociales desde la perspectiva de los expertos en estos medios sociales, nos fijaremos en libros y otros documentos donde expertos en redes sociales explican por un lado las características y cualidades de este medio social, y por la otra donde dan consejos para hacer un buen uso de las redes sociales y consiguió sacar provecho. Una vez terminado el estudio sobre cómo los medios de comunicación locales utilizan las redes sociales, la segunda parte de este trabajo, será una guía de buenas prácticas, que se habrá hecho teniendo bien presente toda la información obtenida en la primera parte del trabajo, esta guía de buenas prácticas que debe servir a los medios de comunicación y en concreto a sus community managers como base o soporte para mejorar la gestión de las redes sociales de su medio de comunicación, lo que se acabará traduciendo en una mejora en la comunicación entre el medio de comunicación y los usuarios de sus redes sociales.