La adopción de la investigación de marketing con dispositivos móviles: un análisis empírico en la industria de la investigación de mercados en España

Abstract

Les tecnologies mòbils han representat nous reptes i oportunitats per als professionals de la indústria de la recerca en màrqueting i han permès noves maneres de recollir dades sobre les persones investigades. No obstant això, i malgrat els avantatges que representa l'ús d'aquestes metodologies, el seu procés d'adopció i difusió com a tècniques de recollida d'informació ha estat molt lent. Així mateix, el seu ús continua sent bastant limitat. Davant d'aquesta situació, aquest treball doctoral pretén avançar en la comprensió del procés d'adopció de la tecnologia i identificar els factors tecnològics, organitzatius o de l'entorn que afecten -facilitant o inhibint-l'adopció de la investigació mòbil en la indústria de la recerca en màrqueting; concretament, en el sector d'investigació de mercats espanyol. Amb aquesta finalitat, s'ha pres com a base el model tecnologia-organització-entorn (TOE), desenvolupat per Tornatzky i Fleischer el 1990. Aquest estudi contribueix a consolidar la base de coneixements i la teoria de la investigació mòbil i de l'adopció d'innovacions tecnològiques en l'àmbit organitzacional. Així mateix, els resultats obtinguts presenten implicacions interessants per a la pràctica professional.

Las tecnologías móviles han representado nuevos retos y oportunidades para los profesionales de la industria de la investigación en marketing y han permitido nuevas formas de recoger datos sobre las personas investigadas. Sin embargo, y a pesar de las ventajas que supone el uso de estas metodologías, su proceso de adopción y difusión como técnicas de recogida de información ha sido muy lento. Asimismo, su uso sigue siendo bastante limitado. Ante esta situación, este trabajo doctoral pretende avanzar en la comprensión del proceso de adopción de la tecnología e identificar los factores tecnológicos, organizativos o del entorno que afectan -facilitando o inhibiendo- la adopción de la investigación móvil en la industria de la investigación en marketing; concretamente, en el sector de investigación de mercados español. A tal efecto, se ha tomado como base el modelo tecnología-organización-entorno (TOE), desarrollado por Tornatzky y Fleischer en 1990. Este estudio contribuye a consolidar la base de conocimientos y la teoría de la investigación móvil y de la adopción de innovaciones tecnológicas en el ámbito organizacional. Asimismo, los resultados obtenidos presentan interesantes implicaciones para la práctica profesional.

Mobile technologies have brought new challenges and opportunities for the market research industry, producing new ways to collect data from participants in surveys. Yet despite the benefits of mobile methods compared to more traditional techniques, their adoption and diffusion as a data collection method have been fairly limited. Faced with this situation, this doctoral thesis looks to advance understanding of the process of technology adoption and identify the technological, organizational and environmental factors that affect -by either facilitating or inhibiting- the industry's decision to adopt mobile market research in Spain. A conceptual framework was developed using the Technology-Organization-Environment (TOE) model (Tornatzky and Fleischer, 1990). This study contributes to the knowledge base and theory on mobile market research and organizations' adoption of technological innovations. Likewise, the results present interesting implications for professional practice.