Aceptación de la teleoftalmología: una revisión sistemática de la literatura científica

Abstract

La Teleoftalmología, como método para complementar la atención sanitaria de la visión, ha demostrado ofrecer la oportunidad de mejorar la asistencia. Aprovechar todo su potencial requiere contar con el apoyo de todos los implicados porque la falta de aceptación puede constituir una barrera para el éxito de las intervenciones. Esta revisión sistemática, enfocada a determinar las evidencias que ha aportado la investigación sobre la aceptación de la Teleoftalmología, trata de analizar la bibliografía científica existente localizando enfoques utilizados para valorar la motivación de los usuarios en el uso de las tecnologías aplicadas al cuidado de la salud visual. Los determinantes fundamentales y las condiciones facilitadoras que influyen en la intención de uso, la adopción y el uso real de los servicios, son principalmente aspectos de calidad de la atención sanitaria y de eficiencia económica. Los determinantes que influyen en la satisfacción de los usuarios están influenciados por las características de las intervenciones e incluyen aspectos técnicos, culturales, geográficos, económicos, sociales y legales. La utilidad de la Teleoftalmología, por su efectividad para ofrecer (o recibir) asistencia sanitaria ocular, se presenta como el principal factor de aceptación. Tratar de predecir la aceptación de un sistema antes de su desarrollo es aconsejable y, para ello, la investigación futura debería tratar de modelizar un enfoque de predictores de aceptación capaz de adaptarse a los distintos entornos donde una intervención de Teleoftalmología tenga un potencial beneficio.

Teleophthalmology, as a method to complement vision health care, has demonstrated to offer the opportunity to improve patient´s care. Unlocking its full potential requires the support of all the stakeholders since their lack of acceptance can mean an impediment to the success of procedures. This systematic review, with focus on determining the evidence provided by research on the acceptance of Teleophthalmology, aims to analyze the existing scientific literature, by identifying approaches used to measure users´ motivation in the use of technologies applied to visual health care. The main drivers and facilitating conditions that influence the intention of use, adoption and actual use of services are mainly aspects of health care quality and economic efficiency. Influencing factors on users´ satisfaction depend on the characteristics of the procedures and include technical, cultural, geographic, economic, social and legal aspects. The utility of Teleophthalmology due to its effectiveness in offering (or receiving) eye health care, is presented as the main driver for acceptance. Trying to predict the acceptance of a system before its development is advisable and, with this purpose, future research should set up a model with an approach on predictors that can adapt to the different environments where Teleophthalmology as a procedure has a potential benefit.

La teleoftalmologia, com a mètode per a complementar l'atenció sanitària de la visió, ha demostrat oferir l'oportunitat de millorar l'assistència. Aprofitar tot el seu potencial requereix comptar amb el suport de tots els implicats perquè la falta d'acceptació pot constituir una barrera per a l'èxit de les intervencions. Aquesta revisió sistemàtica, enfocada a determinar les evidències que ha aportat la recerca sobre l'acceptació de la teleoftalmologia, tracta d'analitzar la bibliografia científica existent localitzant enfocs utilitzats per valorar la motivació dels usuaris en l'ús de les tecnologies aplicades a la cura de la salut visual. Els determinants fonamentals i les condicions facilitadores que influeixen en la intenció d'ús, l'adopció i l'ús real dels serveis, són principalment aspectes de qualitat de l'atenció sanitària i d'eficiència econòmica. Els determinants que influeixen en la satisfacció dels usuaris estan influenciats per les característiques de les intervencions i inclouen aspectes tècnics, culturals, geogràfics, econòmics, socials i legals. La utilitat de la teleoftalmologia, per la seva efectivitat per oferir (o rebre) assistència sanitària ocular, es presenta com el principal factor d'acceptació. Tractar de predir l'acceptació d'un sistema abans del seu desenvolupament és aconsellable i, per això, la recerca futura hauria de tractar de modelitzar un enfoc de predictors d'acceptació capaç d'adaptar-se als diferents entorns on una intervenció de teleoftalmologia tingui un potencial benefici.