Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10609/122106
Título : El compromiso en captadores face to face de la ONG Médicos sin Fronteras
Autoría: Sartini Adaro, Estefania Yasmin
Tutor: López Cabrales, Álvaro  
Resumen : El presente trabajo estudia el compromiso organizacional de los captadores de socios face to face (F2F) internos de la ONG Médicos sin Fronteras (MSF) en Andalucía, considerando la satisfacción laboral intrínseca (SI) y extrínseca (SE) como antecedentes y observando sus implicaciones sobre el absentismo y productividad. El compromiso ha sido entendido desde la teoría de Meyer y Allen quienes lo definen como un vínculo psicológico del trabajador hacia su organización tal que no desea abandonar, compuesto de tres dimensiones: compromiso afectivo o de deseo, compromiso de continuidad o de necesidad y compromiso normativo o de obligación. Y la satisfacción laboral ha sido analizada bajo la teoría motivacional de Herzberg, distinguiendo entre factores intrínsecos y extrínsecos. Los captadores fueron encuestados de forma voluntaria y anónima, obteniendo un 75% de participación con una muestra de 53 captadores. La encuesta se compuso de cuatro apartados: datos sociodemográficos; escala adaptada Commitment Scales de Meyer y Allen (1993 y 1997); escala .de satisfacción Overal Job Satisfaction de War, Cook y Wall (1979); y dos preguntas de respuesta cerrada para escoger productividad y absentismo de los últimos 12 meses. Los resultados demostraron en los captadores correlación positiva entre Satisfacción (SI y SE) y Compromiso, tomando mayor importancia la SI como determinante de todos los tipos de compromiso. Los captadores con mayor compromiso afectivo y normativo han manifestado tener una productividad más elevada, sin embargo, la relación negativa entre absentismo y compromiso afectivo ha quedado muy débilmente demostrada. Finalmente, el trabajo concluye entendiendo que para aumentar los niveles de productividad en captadores F2F de MSF es necesario reforzar su compromiso afectivo a través del enriquecimiento de sus factores intrínsecos, como la variedad de tareas y posibilidades de promoción.
Palabras clave : compromiso
captadores
satisfacción
absentismo
productividad
Tipo de documento: info:eu-repo/semantics/masterThesis
Fecha de publicación : abr-2020
Licencia de publicación: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/  
Aparece en las colecciones: Treballs finals de carrera, treballs de recerca, etc.

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