Plan de intervención para mejorar la felicidad en el trabajo a partir de la gestión del clima laboral en una empresa de transporte de valores

Abstract

El planteamiento de este trabajo final de master, consiste en realizar una propuesta de un plan de intervención a fin de mejorar la felicidad en el trabajo a partir de la gestion del clima laboral en una empresa de transporte de valores ubicada en Bogota, Colombia. Cabe recalcar; que el presente plan de intervención es aplicable para cualquier organización que tenga resultados parecidos en su diagnóstico de clima y felicidad organizacional o que simplemente desee implementar buenas prácticas de gestion de personas dentro de su empresa con la finalidad de aumentar la productividad de la misma por medio de la mejora del clima y la felicidad laboral. La estructura de este trabajo se divide en tres partes: Una parte que contempla el marco teórico en donde se revisa las distintas y principales teorías de clima, felicidad y gestión de personas, desde las definiciones y conceptos hasta los modelos propuestos por distintos autores; la segunda parte, enmarca el diagnóstico realizado en la empresa de valores al aplicar dos instrumentos validados para medir clima laboral y felicidad en el trabajo al personal operativo y administrativo con sus distintos resultados y la tercera parte, es la que proyecta el plan de intervención propuesto acorde a los resultados encontrados en el diagnóstico, de tipo general y en específico por cada una de las áreas más afectadas.

El plantejament d'aquest treball final de màster, consisteix a realitzar una proposta d'un pla d'intervenció per tal de millorar la felicitat en el treball a partir de la gestió de l'clima laboral en una empresa de transport de valors ubicada a Bogotà, Colòmbia. Cal recalcar; que el present pla d'intervenció és aplicable per a qualsevol organització que tingui resultats semblants en el seu diagnòstic de clima i felicitat organitzacional o que simplement vulgui implementar bones pràctiques de gestió de persones dins de la seva empresa amb la finalitat d'augmentar la productivitat de la mateixa per mitjà de la millora de l'clima i la felicitat laboral. L'estructura d'aquest treball es divideix en tres parts: Una part que contempla el marc teòric on es revisa les diferents i principals teories de clima, felicitat i gestió de persones, des de les definicions i conceptes fins als models proposats per diferents autors; la segona part, emmarca el diagnòstic realitzat a l'empresa de valors a l'aplicar dos instruments validats per mesurar clima laboral i felicitat en el treball a el personal operatiu i administratiu amb els seus diferents resultats i la tercera part, és la que projecta el pla d'intervenció proposat d'acord amb els resultats trobats en el diagnòstic, de tipus general i en específic per cadascuna de les àrees més afectades.

The approach of this final master's work consists of making a proposal for an intervention plan in order to improve happiness at work from the management of the work environment in a securities transport company located in Bogota, Colombia. It's worth say; that this intervention plan is applicable to any organization that has similar results in its diagnosis of organizational climate and happiness or that simply wishes to implement good people management practices within your company in order to increase its productivity through of the improvement of the climate and work happiness. The structure of this work is divided into three parts: A part that contemplates the theoretical framework where the different and main theories of climate, happiness and people management are reviewed, from the definitions and concepts to the models proposed by different authors; The second part frames the diagnosis made in the securities company by applying two validated instruments to measure work climate and happiness at work to the operational and administrative personnel with their different results and the third part is the one that projects the proposed intervention plan according to the results found in the diagnosis, of a general and specific type for each of the most affected areas.