Software integrat de gestió d'instal·lacions d'una empresa de venda d'aparells de climatització (botiga online)

Abstract

Es presenta aquest treball com una proposta per la solució d'un problema comú a les empreses que es dediquen al sector de la venda online i presencial d'aparells de climatització amb instal·lació. Un problema observat per l'estudiant que treballa en una empresa d'aquest sector. Es vol donar solució a la falta de coordinació i comunicació entre els diferents agents que intervenen a l'acte d'instal·lació d'un aparell de climatització (administrador, comercial i instal·lador). L'intercanvi d'informació i confirmació dels diferents actes entre els diferents agents que intervenen en una instal·lació es fa de forma manual. D'aquesta manera, s'ha observat una gran inversió de temps en anotar els diferents actes, confirmació de cites, trucades innecessàries amb els instal·ladors... Temps que es pot estalviar perfectament amb la introducció d'un programari a l'empresa que permeti agilitzar el procés i minimitzar pèrdues de temps entre comunicacions entre els diferents agents per tal d'augmentar l'eficiència del procés d'instal·lació i poder-ne dur a terme més.

Se presenta este trabajo como una propuesta por la solución de un problema común a las empresas que se dedican al sector de la venta en línea y presencial de aparatos de climatización con instalación. Un problema observado por el estudiante que trabaja en una empresa de este sector. Se quiere dar solución a la falta de coordinación y comunicación entre los diferentes agentes que intervienen al acto de instalación de un aparato de climatización (administrador, comercial e instalador). El intercambio de información y confirmación de los diferentes actas entre los diferentes agentes que intervienen en una instalación se hace de forma manual. De esta manera, se ha observado una gran inversión de tiempo al anotar los diferentes actas, confirmación de citas, llamadas innecesarias con los instaladores... Tiempo que se puede ahorrar perfectamente con la introducción de un software a la empresa que permita agilizar el proceso y minimizar pérdidas de tiempos entre comunicaciones entre los diferentes agentes por tal de aumentar la eficiencia del proceso de instalación y poder llevar a cabo más.

This work is presented as a proposal for the solution of a problem common to companies engaged in the sector of online and on-site sale of air conditioning equipment with installation. A problem observed by the student who works in a company of this sector. We want to give solution to the lack of coordination and communication between the different agents involved in the act of installation of an air conditioning unit (manager, commercial and installer). The exchange of information and the confirmation of the different records between the different agents involved in an installation is done manually. In this way, it has been observed a great investment of time to write down the different minutes, confirmation of appointments, unnecessary calls with installers.... Time that can be saved perfectly with the introduction of a software to the company that allows to speed up the process and minimize time losses between communications between the different agents in order to increase the efficiency of the installation process and to be able to carry out more.