Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10609/138231
Título : Aplicació de Business Intelligence en un sistema de gestió de trucades internacionals
Autoría: Alonso García, Aitor
Tutor: Martínez Fontes, Xavier
Otros: Daradoumis, Thanasis  
Resumen : El objetivo de este trabajo de fin de grado es el análisis, diseño e implementación de una serie de cuadros de mando integral por una empresa de soluciones VoIP con la necesidad de poder explotar los datos generados respecto a las llamadas internacionales que gestiona y ayudar a la toma de decisiones. Inicialmente, se pretende que se exploten los datos referentes a las llamadas internacionales que gestiona la empresa con los diferentes proveedores de que dispone y poder tener una visión general sobre el estado del negocio y su evolución en el tiempo. En este proyecto se definen las fases de análisis, diseño e implementación de la solución. El prototipo generado consta de un sistema de almacenamiento y gestión de datos (Fecha Warehouse), herramienta de procesos ETL y los archivos relativos a los cuadros de mando integral generados que nos permiten evaluar los indicadores definidos en la fase de diseño. Finalmente, se definen nuevas líneas de futuro que se irán implementando en futuras iteraciones para poder enriquecer el proyecto y consolidarlo dentro de la organización. En conclusión, se puede considerar este proyecto como un embrión dentro de una empresa sin cultura de explotación de datos que puede actuar como elemento disruptivo y ayudar a cambiar los procesos actuales de toma de decisiones dentro de la organización.
Palabras clave : análisis
diseño
cuadro de mando
implementación
Tipo de documento: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Fecha de publicación : 7-ene-2022
Licencia de publicación: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/  
Aparece en las colecciones: Bachelor thesis, research projects, etc.

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