Gestión del cambio en proyectos de eSalud: Revisión bibliográfica y estudio de caso

Abstract

El fracaso de la implementación de nuevos proyectos en las empresas es frecuente e independiente del sector donde se implemente. Sin embargo, el ámbito sanitario está viviendo un momento de importantes cambios a raíz de la pandemia, se está transformando; en concreto muchos de los proyectos que se están proponiendo e implementando están relacionados con la salud digital. ¿Pero está la sanidad preparada para aceptar estos cambios? ¿Por qué fracasan los proyectos? ¿Qué tiene que ver la gestión del cambio en este proceso? El presente trabajo de fin de máster busca dar respuesta a estas preguntas a través de un estudio bibliográfico sobre las principales metodologías de gestión del cambio en el ámbito sanitario. Asimismo, se expone un caso real para analizar las causas del bajo éxito de implementación de un proyecto de telerehabilitación en una Mútua Laboral española.

The failure of the implementation of new projects in companies is frequent and independent from the sector where it is implemented. However, the health sector is experiencing a time of important changes as a result of the pandemic, it is transforming; in particular, many of the projects that are being proposed and implemented are related to digital health. But is healthcare ready to accept these changes? Why do projects fail? What does change management have to do with this process? This master's thesis seeks to answer these questions through a bibliographic study on the main change management methodologies in the health field. Likewise, a real case is presented to analyze the causes of the low success of the implementation of a tele-rehabilitation project in a Spanish Labor Center.

El fracàs de la implementació de nous projectes en les empreses és freqüent i independent del sector on s'implementi. No obstant això, l'àmbit sanitari està vivint un moment d'importants canvis arran de la pandèmia, s'està transformant; en concret molts dels projectes que s'estan proposant i implementant estan relacionats amb la salut digital. Però està la sanitat preparada per a acceptar aquests canvis? Per què fracassen els projectes? Què té a veure la gestió del canvi en aquest procés? El present treball de fi de màster busca donar resposta a aquestes preguntes a través d'un estudi bibliogràfic sobre les principals metodologies de gestió del canvi en l'àmbit sanitari. Així mateix, s'exposa un cas real per a analitzar les causes del baix èxit d'implementació d'un projecte de telerehabilitacions en una Mútua Laboral espanyola.