Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/145689
Títol: | Implantación de una oficina de gestión de proyectos y servicios de comunicaciones |
Autoria: | Burgos González, Francisco Javier |
Tutor: | Castillo Pedrosa, José Manuel |
Resum: | En aquest TFG intentarem implantar una Oficina de Gestió de Projectes i Serveis de Telecomunicacions (OGPSC) al si d'una organització on convergeixen multitud de projectes i serveis de comunicacions (subministrats per un o diversos proveïdors). En aquest sentit, desenvoluparem, com a exemple, un model de relació entre les entitats que actuaran al voltant d'aquesta oficina (proveïdors i la pròpia organització). Després, elaborarem una sèrie de processos mínims que garantiran la posada en funcionament de l'OGPSC i, així, dotaran eines de gestió de serveis, o les milloraran, al departament TI de l'organització. Tot això ho farem des del punt de vista de les metodologies existents (ITIL / ISO/IEC 20000/ PMI/ COBIT/ITSM) que estan enfocades a l'increment de la qualitat dels serveis, sense encotllar-se en una en concret, però amb la idea de prendre les bondats de cadascuna de manera interessada per a l'organització. |
Paraules clau: | serveis de telecomunicació enginyeria de tecnologies gestió de projectes |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
Data de publicació: | jun-2022 |
Llicència de publicació: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Apareix a les col·leccions: | Trabajos finales de carrera, trabajos de investigación, etc. |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
jburgos22TFG0622memoria.pdf | Memoria del TFG | 1,98 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons