La figura del Director/a de Comunicación Corporativa (Dircom) en el nuevo paradigma reputacional. Una fusión de estrategia, gestión y comunicación en torno a los activos intangibles

Abstract

Con este trabajo fin de grado se pretende demostrar el valor la figura del Dircom como responsable y protector del valor de marca a través de la reputación, que debe tener un alcance transversal en las organizaciones, con capacidad de relacionarse, implicar e inspirar a todas las áreas funcionales y departamentos, actuando de manera coordinada en la gestión de las relaciones con los grupos de interés o stakeholder. A través de un analisis teórico de la evolución del rol que desarrolla en las organizaciones, y específicamente, en torno a la gestión de los activos intangibles, así como de una investigación empírica, se establece un punto de partida para ayudar a estudiantes y futuros profesionales del sector de la Comunicación Corporativa a tener una visión transversal de los retos a los que se deberán enfrentar como líderes del cambio en las empresas y organizaciones en el contexto actual y futuro.

This final degree thesis aims to demonstrate the value of the figure of the Dircom as responsible and protector of brand value through reputation, which must have a transversal scope in organizations, with the ability to relate, involve and inspire all functional areas and departments, acting in a coordinated manner in the management of relationships with stakeholders. Through a theoretical analysis of the evolution of the role in organizations, and specifically, around the management of intangible assets, as well as empirical research, a starting point is established to help students and future professionals in the Corporate Communication sector to have a transversal vision of the challenges they will have to face as leaders of change in companies and organizations in the current and future context.

Amb aquest treball fi de grau es pretén demostrar el valor la figura del Dircom com a responsable i protector del valor de marca a través de la reputació, que ha de tenir un abast transversal en les organitzacions, amb capacitat de relacionar-se, implicar i inspirar a totes les àrees funcionals i departaments, actuant de manera coordinada en la gestió de les relacions amb els grups d'interès o stakeholder. A través d'una anàlisi teòrica de l'evolució del rol que desenvolupa en les organitzacions, i específicament, entorn de la gestió dels actius intangibles, així com d'una recerca empírica, s'estableix un punt de partida per a ajudar a estudiants i futurs professionals del sector de la Comunicació Corporativa a tenir una visió transversal dels reptes als quals s'hauran d'enfrontar com a líders del canvi en les empreses i organitzacions en el context actual i futur.