Cuida tu municipio. Rediseño y segunda vida para una smartcity

Abstract

La dificultad por la gestión de ciudades cada vez más pobladas, la creciente preocupación por el medioambiente y la llegada de una crisis sanitaria mundial como la de la COVID-19, han propiciado que el uso de las smartcities se haya incrementado de forma considerable en la actualidad, provocando, no solo cambios a nivel de infraestructura y procesos en las ciudades, sino también una profunda transformación social. Muchas de las aplicaciones que no han sabido adaptarse a los cambios tecnológicos han sido relegadas de su posición como herramienta de comunicación y participación activa en la vida de la ciudadanía. Este trabajo surge de la necesidad de dotar de una segunda vida a la aplicación Cuida tu municipio, una de estas soluciones con cada vez menos penetración en el mercado y con un uso prácticamente inexistente por parte de los habitantes de más de 50 municipios sevillanos. El objetivo principal del proyecto es el estudio de las necesidades, motivaciones e intereses de la ciudadanía bajo el enfoque del diseño centrado en personas, para redefinir y rediseñar esta aplicación y convertirla en una herramienta de servicios municipales que resulte eficaz y útil para los habitantes de estos municipios.

The awkwardness of managing increasingly populated cities, the growing concern for the environment and the arrival of a global health crisis such as COVID-19, have led to a considerable increase in the use of smart cities in today, causing not only changes at the level of infrastructure and processes in cities, but also a profound social transformation. Many of the applications that have not been able to adapt to technological change have been relegated from their position as a tool for communication and active participation in the life of citizens. This work arises from the need to give a second life to the Cuida tu municipio application, one of these solutions with less and less penetration in the market and with practically non- existent use by the inhabitants of more than 50 Sevillian municipalities. The main objective of the project is the study of the needs, motivations and interests of citizenship under the people-centered design approach, with the aim of redefining and redesign this application, to turn it into a municipal services tool that is effective and useful for the inhabitants of these municipalities.

La dificultat per la gestió de ciutats cada vegada més poblades, la preocupació creixent pel medi ambient i l'arribada d'una crisi sanitària mundial com la de la COVID-19, han propiciat que l'ús de les smartcities s'hagi incrementat de manera considerable a la actualitat, provocant, no només canvis a nivell d'infraestructura i processos a les ciutats, sinó també una profunda transformació social. Moltes de les aplicacions que no han sabut adaptar-se als canvis tecnològics han estat relegades de la seva posició com a eina de comunicació i participació activa a la vida de la ciutadania. Aquest treball sorgeix de la necessitat de dotar d'una segona vida l'aplicació Cuida el teu municipi, una d'aquestes solucions amb cada cop menys penetració al mercat i amb un ús pràcticament inexistent per part dels habitants de més de 50 municipis sevillans. L'objectiu principal del projecte és l'estudi de les necessitats, motivacions i interessos de la ciutadania sota l'enfocament del disseny centrat en persones, per redefinir i redissenyar aquesta aplicació i convertir-la en una eina de serveis municipals que resulti eficaç i útil per als habitants de aquests municipis.