Factores determinantes en la adopción del e-commerce: la innovación en marketing de las empresas Colombianas

Abstract

Los importantes cambios del entorno han acelerado el proceso de transformación digital de los diferentes sectores económicos. El objetivo principal fue analizar los factores determinantes de la adopción del comercio electrónico como estrategia innovadora de marketing digital en las empresas. Para ello, se toma como base el modelo de adopción y difusión tecnológica, TOE, desarrollado por Tornatzky y Fleischer (1990). Se hizo una investigación cuantitativa. Los datos se obtuvieron mediante un cuestionario en línea, el cual se aplicó a 385 empresas colombianas. Para el análisis se utilizó el método de modelización de ecuaciones estructurales con mínimos cuadrados parciales (SEM-PLS). Se identificaron las variables consideradas que tenían relación con la adopción del comercio electrónico. Los resultados obtenidos contribuyen a fortalecer la base teórica de la investigación en comercio electrónico, al aportar importantes implicaciones y recomendaciones en el ámbito empresarial.

Els canvis importants de l'entorn han accelerat el procés de transformació digital dels diferents sectors econòmics. L'objectiu principal va ser analitzar els factors determinants de l'adopció del comerç electrònic com a estratègia innovadora de màrqueting digital a les empreses. Per fer-ho, es pren com a base el model d'adopció i difusió tecnològica, TOE, desenvolupat per Tornatzky i Fleischer (1990). Es va fer una investigació quantitativa. Les dades es van obtenir mitjançant un qüestionari en línia, el qual es va aplicar a 385 empreses colombianes. Per a l'anàlisi es va fer servir el mètode de modelització d'equacions estructurals amb mínims quadrats parcials (SEM-PLS). Es van identificar les variables considerades que tenien relació amb l'adopció del comerç electrònic. Els resultats obtinguts contribueixen a enfortir la base teòrica de la investigació en comerç electrònic, en aportar importants implicacions i recomanacions en l'àmbit empresarial.

Important changes in the environment have accelerated the process of digital transformation of different economic sectors. The main objective was to analyze the determinants of the adoption of electronic commerce as an innovative digital marketing strategy in companies. For this, the TOE model of technological adoption and diffusion, developed by Tornatzky and Fleischer (1990), was taken as a basis. A quantitative investigation was conducted. The data was obtained through an online questionnaire, which was shared with 385 Colombian companies. For the analysis, the structural equation modeling method with partial least squares (SEM-PLS) was used. Variables considered to be related to the adoption of electronic commerce were identified. The results obtained contribute to strengthening research literature in the field of electronic commerce, by providing important implications and recommendations for business.