Plan de marketing para una joven empersa textil: EILIEE

Abstract

En el presente Trabajo Final de Grado, se detallan las distintas fases del Plan de Marketing de la empresa EILIEE (VERTIVENT SL) diseñado para dar respuesta a la necesidad de obtener cierto posicionamiento para que la joven empresa comience a obtener un lugar en el mercado, así como también para lograr y fidelizar clientes. Desde sus inicios, la empresa ha mantenido firme su idea de ofrecer productos sofisticados y de calidad al mejor precio posible, tratando de satisfacer a su público objetivo con una buena atención al cliente y una colección pequeña pero prometedora y acorde con los gustos y necesidades de los clientes. EILIEE posee una tienda exclusivamente online, donde presenta una colección de pijamas elegantes y delicados junto con otra colección de ropa interior y lencería. Entre las ventajas que ofrece la empresa encontramos envíos rápidos y devoluciones óptimas para que los usuarios se sientan seguros con sus compras. Este trabajo comienza con una breve presentación de la empresa junto con un análisis y diagnóstico de la situación, seguido de un análisis externo donde se estudian las características del microentorno y macroentorno de la misma con la finalidad de conocer los factores que puedan afectar a las decisiones tomadas. Concretamente, se definen los factores del microentorno como aquellos que la empresa no puede controlar y que tienen una influencia directa en la relación que se establece entre la misma y sus consumidores. Para llevar a cabo el análisis del microentorno de EILIEE, se tendrán en cuenta la competencia, los proveedores y los intermediarios o distribuidores. Por otro lado, en el macroentorno se estudian aquellos factores constituidos por las fuerzas externas que no son controlables por la empresa y que tienen capacidad para afectar gravemente en las necesidades y preferencias de los consumidores, siendo los seis factores clave: políticos, sociales, económicos, tecnológicos, ambientales y legales. Seguidamente, en el presente plan de marketing se llevará a cabo un estudio del análisis interno y un diagnóstico de la situación comprendido por un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) y un análisis CAME. Una vez realizado dicho análisis, se procede a la fijación de los objetivos de marketing junto con la elaboración de las estrategias correspondientes teniendo en cuenta las características del público objetivo y de los objetivos de la empresa. Entre las estrategias de marketing encontramos la estrategia para la obtención de ventajas competitivas, la estrategia de crecimiento, la estrategia corporativa, la estrategia de innovación y la estrategia de segmentación y posicionamiento. Además, el plan de marketing también plasmará la implementación del mix de marketing para dichas estrategias teniendo en cuenta múltiples factores. Para ir concretando el plan, se llevará a cabo una distribución de las acciones, responsabilidades y temporalización para la obtención de los objetivos propuestos junto con un planteamiento de plan económico-financiero y sus respectivos planes de control y corrección en caso de que sea necesario.

In this Final Degree Project, the different phases of the Marketing Plan of the company EILIEE (VERTIVENT SL) are detailed, designed to respond to the need to obtain a certain position so that the young company begins to obtain a place in the market, as well as to achieve and retain customers. Since its inception, the company has remained firm in its idea of offering sophisticated and quality products at the best possible price, trying to satisfy its target audience with good customer service and a small but promising collection in keeping with the tastes and needs of the clients. EILIEE has an exclusively online store, where it presents a collection of elegant and delicate pajamas along with another collection of underwear and lingerie. Among the advantages offered by the company we find fast shipping and optimal returns so that users feel safe with their purchases. This work begins with a brief presentation of the company together with an analysis and diagnosis of the situation, followed by an external analysis where the characteristics of the microenvironment and macro-environment of the same are studied in order to know the factors that may affect the decisions taken. Specifically, microenvironmental factors are defined as those that the company cannot control and that have a direct influence on the relationship established between it and its consumers. To carry out the analysis of the EILIEE micro-environment, the competition, suppliers and intermediaries or distributors will be taken into account. On the other hand, in the macro-environment, those factors constituted by external forces that are not controllable by the company and that have the capacity to seriously affect the needs and preferences of consumers are studied, being the six key factors: political, social, economic , technological, environmental and legal. Next, in this marketing plan, a study of the internal analysis and a diagnosis of the situation will be carried out, comprised of a SWOT analysis (Weaknesses, Threats, Strengths and Opportunities) and a CAME analysis. Once this analysis has been carried out, the marketing objectives are set together with the elaboration of the corresponding strategies, taking into account the characteristics of the target audience and the objectives of the company. Among the marketing strategies we find the strategy to obtain competitive advantages, the growth strategy, the corporate strategy, the innovation strategy and the segmentation and positioning strategy. In addition, the marketing plan will also reflect the implementation of the marketing mix for these strategies taking into account multiple factors. In order to specify the plan, a distribution of actions, responsibilities and timing will be carried out to obtain the proposed objectives together with an economic-financial plan approach and their respective control and correction plans if necessary.