Convergència entre el protocol i la comunicació. Anàlisi de la presidència de la Generalitat de Catalunya (1980 - 2023)

Abstract

Aquest treball de final de grau pretén investigar la transversalitat de les competències del protocol i la comunicació. El protocol avui dia, no és només una regla palatina sinó que té un paper principal en la comunicació institucional. Per això s'utilitza l'anàlisi de la convergència d'ambdues disciplines a través de la metodologia d’investigació mixta. Els objectius de l'estudi se centren en l'anàlisi d'evolució entre el protocol i la comunicació dins de la presidència de la Generalitat de Catalunya des del 1980 al 2023, identificant els canvis de nomenclatura del servei de protocol i de premsa, analitzant i detallant quines han estat les seves dependències orgàniques, així com relacionant, de forma qualitativa, el procés de transformació de la comunicació i el protocol oficial en paral·lel a l'evolució actual i descrivint el coneixement i percepció en referència a les funcions i atribucions laborals que tenen els professionals que treballen en l'àmbit de la comunicació i el protocol dins de la Institució. Després de l'estudi de la normativa i de les fonts de referència, aquest treball suggereix fórmules de millora i de debat obert per donar una nova visió del protocol dins de la comunicació i oferir un canvi de nomenclatura que ajudi a redefinir aquestes noves funcions i atribucions. La principal resposta a la recerca d'aquest treball es fa sobre la base d'un paraigua comunicatiu, on la premsa, el protocol, el cerimonial i les relacions públiques, formin part de l'estratègia comunicativa global dels governs entrants a la presidència de la Generalitat de Catalunya.

Este trabajo de fin de grado pretende investigar la transversalidad de las competencias del protocolo y la comunicación. El protocolo hoy en día no es sólo una regla palatina, sino que tiene un papel principal en la comunicación institucional. Es por ello que se analiza la convergencia de ambas disciplinas a través de la metodología de investigación mixta. Los objetivos del estudio se centran en el análisis de la evolución entre el protocolo y la comunicación en el ámbito de la presidencia de la Generalitat de Cataluña desde 1980 a 2023, identificando los cambios de nomenclatura del servicio de protocolo y de prensa, analizando y detallando cuáles han sido sus dependencias orgánicas, así como relacionando, de forma cualitativa, el proceso de transformación de la comunicación y el protocolo oficial en paralelo a la evolución actual y describiendo el conocimiento y percepción en referencia a las funciones y atribuciones laborales que tienen los profesionales que trabajan en el ámbito de la comunicación y protocolo dentro de la Institución. Tras el estudio de la normativa y de las fuentes de referencia, este trabajo sugiere fórmulas de mejora y debate abierto para dar una nueva visión del protocolo dentro de la comunicación y ofrecer un cambio de nomenclatura que ayude a redefinir estas nuevas funciones y atribuciones. La principal respuesta a la búsqueda de este trabajo se hace sobre la base de un paraguas comunicativo, donde la prensa, el protocolo, el ceremonial y las relaciones públicas, formen parte de la estrategia comunicativa global de los gobiernos entrantes en la presidencia de la Generalitat de Cataluña.

This final year project aims to study the transversality between protocol and communication competences. Nowadays, protocol is not only a ceremonial rule but it also plays a major role in institutional communication. For this reason, the analysis of the convergence of both disciplines is used through the mixed research methodology. The objectives of this study focus on the analysis of the evolution between protocol and communication within the Ministry of the Presidency of the Generalitat de Catalunya from 1980 to 2023. The study includes the changes in nomenclature of the protocol and press services during this period. In addition, a detailed analysis of their organizational structures has been provided by relating, qualitatively, the transformation process of communication and the official protocol in parallel with the current evolution. Furthermore, the knowledge and perceptions of the professionals who work in the field of communication and protocol within the Institution have also been described with reference to their job functions and responsibilities. After studying the regulations and reference sources, this project suggests proposals for improvement and triggers discussion in order to give a new vision of protocol within communication and offer a change of nomenclature that helps to redefine these new functions and responsibilities. The main answer to this research is give based on a communicative umbrella, where the press, protocol, ceremonial, and public relations become part of the global communicative strategy of the incoming governments in the Presidency of the Generalitat de Catalunya.