Pla de comunicació d’una cooperativa d’ensenyament valenciana

Abstract

El present treball final de màster se centra a dissenyar el pla de comunicació d’Escola Gavina, una cooperativa d’ensenyament valenciana amb vora cinquanta anys d’història. Com a punt de partida s’ha bastit un marc teòric a partir de la cerca i consulta de literatura sobre la comunicació corporativa, passant per l’educomunicació i màrqueting educatiu i per la comunicació en les cooperatives, fins a acabar concretant en el més específic del TFM, les cooperatives d’ensenyament al País Valencià. Per a diagnosticar la situació de partida tant de la comunicació interna com externa, s’ha efectuat una auditoria emprant mètodes formals i informals. Això inclou la realització de quatre entrevistes, enquestes amb qüestionari i l’anàlisi de la reputació en línia de l’organització mitjançant les fonts en línia. A partir d’ací se segueix un procés de diverses etapes que culmina en el pla de comunicació. Concretament, al llarg de les pàgines d’aquest document es du a terme l’anàlisi DAFO en l’àmbit comunicatiu; es defineixen la missió, visió i valors de l’organització; s’estableixen les metes i objectius de comunicació; s’identifiquen els públics estratègics; es fixa l’estratègia de comunicació; es concreten les tècniques, tàctiques i accions; es descriu el missatge a transmetre a cadascun dels públics objectiu, i s’escullen els canals, suports i mitjans que s’empraran. Finalment, s’inclou un calendari d’implantació del pla i el pressupost i es descriu la metodologia de seguiment i avaluació de les accions. Tot i que es tracta d’un material elaborat expressament per al cas d’Escola Gavina, s’espera que puga servir com a model per a altres cooperatives d’ensenyament i fins i tot per altres centres educatius o per a cooperatives d’altres sectors.