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http://hdl.handle.net/10609/151032
Título : | The role of information and communication technology and the Internet in the acces to justice: effective online dispute resolution in low-value, high-volume business-to-consumer (B2C) cross-border e-Commerce disputes |
Autoría: | Dal Pubel, Luca ![]() |
Director: | Vilalta Nicuesa, Aura Esther ![]() |
Resumen : | El rápido desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) e internet han tenido un enorme impacto en nuestra sociedad, con efectos positivos y negativos en nuestra civilización. Esta revolución de las tecnologías de la información y las comunicaciones ha afectado a los gobiernos, las economías, las comunicaciones y el transporte. Esta tesis investiga y discute las TIC y el papel de internet en el acceso a la justicia (A2J). Analizará los diversos sistemas de recursos disponibles para los consumidores y abordará la falta de regulaciones en las transacciones de comercio electrónico transfronterizo entre empresas y consumidores (B2C). Además, este estudio explorará críticamente el uso de mecanismos de resolución de disputas en línea (ODR). Investigará si ODR ayuda a aumentar la confianza de los consumidores en el comercio electrónico (e-commerce) y facilita la resolución de disputas de comercio electrónico B2C transfronterizo de bajo valor y gran volumen, específicamente las disputas de empresa a empresa a consumidor (B2B2C). Finalmente, esta tesis afirmará que el éxito de los procesos ODR en disputas de comercio electrónico transfronterizo B2C depende de mecanismos de reparación transparentes, eficientes, seguros, de garantía y justos que respeten las diferentes necesidades de resolución de disputas de los consumidores. |
Palabras clave : | tecnología de la información y la comunicación resolución alternativa de disputas resolución de disputas en línea derecho protección al consumidor comercio electrónico |
Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
Fecha de publicación : | 14-jun-2014 |
Licencia de publicación: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ ![]() |
Aparece en las colecciones: | Tesis doctorals |
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